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长三角地区新能源通勤方式客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于长三角地区新能源通勤方式的满意度调研，旨在了解您对当前通勤体验的反馈，以推动相关服务的优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前在长三角地区的主要通勤方式是？

纯电动汽车（私家车）
插电式混合动力汽车（私家车）
新能源出租车/网约车
新能源公交车
新能源共享汽车
其他新能源交通工具

Q2:您使用该新能源通勤方式的频率是？

每天
每周3-5次
每周1-2次
每月数次
偶尔使用

Q3:您单程通勤的平均距离大约是？

5公里以内
5-15公里
15-30公里
30-50公里
50公里以上

Q4:请对您当前使用的新能源通勤方式的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q5:相较于传统燃油车/公共交通，您认为新能源通勤方式的主要优势是什么？

使用成本低（电费/维护）
环保，低碳排放
驾驶/乘坐体验好（安静、平顺）
政策支持（路权、补贴）
其他

Q6:您认为当前新能源通勤面临的最大挑战或不便是什么？

充电/换电设施不足或不方便
续航里程焦虑
车辆/电池购置成本高
保险、维修等后市场服务不完善
公共充电桩收费标准不统一
没有明显不便

Q7:您最常使用哪种充电方式？

家用/公司慢充桩
公共快充桩
换电站
不涉及充电（如乘坐公交/网约车）

Q8:请对您所在区域（居住/工作地）的公共充电设施（数量、位置、维护）便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数
标签

Q9:您在选择或使用新能源通勤方式时，主要关注哪些因素？（可多选）

续航能力
充电/换电速度与便利性
使用成本（电费、服务费）
车辆安全性与可靠性
乘坐舒适度与空间
智能化功能（如导航、预约充电）
品牌与服务口碑
外观设计

Q10:您通常通过什么途径获取充电桩信息或进行支付？

单一主流APP（如特来电、星星充电）
聚合平台APP（如加电、百度地图）
车辆自带车机系统
随用随找，无固定方式
不涉及此问题

Q11:请对您使用过的新能源通勤相关APP（如充电、租车、公交查询等）的操作体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q12:您认为长三角地区城际间的新能源交通（如跨城公交、长途客运）衔接是否便利？

非常便利，无缝衔接
比较便利，基本满足需求
一般，有待改进
不太便利，存在断点
不了解/未使用过

Q13:您对新能源车辆（或服务）的售后服务（如维修、保养、救援）满意度如何？

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过

Q14:您有多大可能向亲友推荐您正在使用的新能源通勤方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望未来在哪些方面得到改进或增加服务？（可多选）

增加更多快充/超充站
提升充电桩的可靠性与维护
统一充电支付标准与接口
提供更灵活的电池租赁/换电方案
优化新能源公交/班车的线路与班次
加强城际充电网络规划
提供更丰富的车辆租赁/共享选择
提升车辆智能化与网联化水平

Q16:如果条件允许，您未来是否会考虑更换或升级您的新能源通勤工具？

会，计划近期升级
会，但需要观望一段时间
暂时不会，对现状满意
不会，可能换回传统方式
不确定

Q17:您的年龄段是？

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前所在的行业是？

信息技术/互联网
金融/保险
制造业
教育/科研
贸易/零售
政府/公共事业
服务业
其他

Q19:对于在长三角地区推广和发展新能源通勤，您还有什么具体的意见或建议？

填空1
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长三角地区新能源通勤方式客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供长三角地区新能源通勤用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集通勤偏好、评估服务体验、分析痛点需求，适合汽车制造商、出行服务商和政府部门优化绿色出行服务与政策。
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