成都市新能源车主用车压力与满意度调查

成都市新能源车主用车压力与满意度调查

尊敬的成都市民，您好！为深入了解成都市新能源车主在日常用车中面临的挑战与需求，助力城市绿色交通建设，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将为我们优化服务、改善环境提供重要参考。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前拥有的新能源汽车类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

其他

Q2:您成为新能源车主已有多长时间？

不到6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q3:您每周在成都市区的行驶里程大约是多少？

50公里以下

50-150公里

150-300公里

300公里以上

Q4:请对您家或公司附近公共充电桩的【数量充足度】进行评分（1分非常不足，5分非常充足）

分数

标签

Q5:请对您常用充电桩的【设备完好率与维护状况】进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您在寻找可用充电桩时，最常遇到哪种情况？

充电车位被燃油车占用

排队等待时间过长

充电桩故障或损坏

App信息与现场情况不符

其他

Q7:在充电过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

充电速度远低于标称值

支付失败或App闪退

充电枪与车辆接口不匹配

充电过程中无故中断

充电费用结算不清晰

未遇到过

Q8:您认为目前成都市公共充电服务的【价格（含服务费）】如何？

非常昂贵

比较昂贵

可以接受

比较便宜

非常便宜

Q9:冬季或夏季使用空调时，您是否明显感受到车辆续航里程的“打折”焦虑？

非常明显，严重影响出行计划

比较明显，需要提前规划

有一定影响，但可以接受

几乎没有影响

Q10:您对成都市新能源汽车【专用停车位】的普及程度和管理情况满意吗？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q11:您在使用新能源汽车时，还关心哪些方面的政策或服务？（可多选）

电池质保与回收政策

车辆保险费用与条款

过路过桥费优惠

老旧小区充电桩安装支持

二手车保值率与流通

专属道路通行权（如公交车道）

其他

Q12:与同级别燃油车相比，您认为新能源汽车的【年度综合使用成本（含充电、保养等）】如何？

显著更高

略高一些

基本持平

略低一些

显著更低

Q13:请对您所驾驶新能源汽车的【整体质量与可靠性】进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:当车辆出现故障时，您对品牌售后服务网点的【响应速度与专业性】满意吗？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q15:基于您在成都的整体用车体验，您有多大可能向亲友推荐购买新能源汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:总体来看，您认为在成都使用新能源汽车最大的压力来源是？

充电基础设施（数量、布局、维护）

续航里程与补能焦虑

购车与使用成本

政策与路权的不确定性

车辆保值与二手市场

其他

Q17:对于改善成都市新能源汽车使用环境，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

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