长沙市新能源汽车用户接受度与体验调查

长沙市新能源汽车用户接受度与体验调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于长沙市新能源汽车使用体验与接受度的市场调研。本问卷旨在了解您对新能源汽车的看法、使用感受及未来需求，以期为产品优化和服务提升提供参考。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是否拥有或长期使用（如家庭共享）新能源汽车？

是，已拥有

是，长期使用（非本人名下）

否，但计划在未来1年内购买

否，暂无购买计划

Q2:您目前拥有的或主要使用的新能源汽车类型是？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV/增程式）

尚未拥有，此题跳过

Q3:您主要在长沙市的哪个区域活动或居住？

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

其他

Q4:促使您购买或考虑新能源汽车的最主要原因是？

使用成本低（电费/保养）

环保节能理念

政府补贴/优惠政策

车辆性能（加速/静音）

牌照获取便利（如绿牌）

科技感与智能化

跟随潮流/尝试新事物

Q5:在购买新能源汽车前，您最关注哪些因素？（可多选）

续航里程

充电便利性与速度

车辆价格与补贴

电池安全与质保

品牌与口碑

车辆性能与驾驶体验

智能化配置（如辅助驾驶）

售后服务网络

Q6:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您正在使用或了解的新能源汽车品牌/车型？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您对当前新能源汽车的实际续航里程与官方标称的符合程度是否满意？

非常满意，基本符合甚至超出

比较满意，虽有衰减但在预期内

一般，与预期有差距

不满意，衰减明显，影响使用

不适用/不清楚

Q8:您在长沙市使用公共充电桩（非家用桩）的便利性如何？

非常便利，随处可见且空闲率高

比较便利，能找到但有时需排队

一般，寻找充电桩有一定困难

不便利，充电桩少且分布不均

从未使用过公共充电桩

Q9:请对您使用过的主要公共充电服务商（如国家电网、特来电、星星充电等）的整体服务体验进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q10:您在充电过程中遇到过哪些问题？（可多选）

充电桩故障或损坏

车位被燃油车占用

充电速度远低于预期

支付流程复杂/失败

App定位不准或信息错误

充电费用过高

从未遇到过问题

Q11:您对新能源汽车的保养成本和便利性感受如何？

成本显著低于燃油车，非常满意

成本略低或相当，比较满意

成本差不多，感觉一般

某些项目成本更高，不太满意

尚未进行过保养，不清楚

Q12:您对新能源汽车的智能化功能（如车联网、语音控制、辅助驾驶等）的使用频率和满意度如何？

高频使用，非常满意，是核心优势

经常使用，比较满意

偶尔使用，感觉一般

很少使用，觉得用处不大

车辆无相关功能

Q13:您认为目前长沙市针对新能源汽车的基础设施（如充电桩、专属车位）建设是否足够？

非常充足，完全满足需求

基本足够，但仍有提升空间

一般，勉强够用

严重不足，制约了购买和使用

不清楚

Q14:您希望未来在哪些方面得到改进或加强？（可多选）

提升电池续航与快充技术

增加公共/小区充电桩数量与密度

统一和优化充电支付平台

延长电池质保期限

提供更丰富的车型选择

加强售后与维修服务网络

出台更持续的购车鼓励政策

改善二手车保值率

Q15:如果未来换车，您是否会继续选择新能源汽车？

一定会，已完全接受

很可能会，但会观望新技术

不确定，看届时技术和发展

可能不会，考虑换回燃油车或混动

一定不会

Q16:请分享您对长沙市新能源汽车推广、政策或使用环境的具体意见或建议（选填）：

填空1

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