西安市新能源保险购买意愿消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于西安市新能源汽车保险购买意愿与消费行为的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有一辆新能源汽车？

是，已拥有

否，但计划在未来一年内购买

否，暂无购买计划

Q2:您的新能源汽车主要用途是什么？

日常通勤

家庭使用

商务/运营

其他

Q3:您购买或计划购买的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

小鹏

理想

其他国产品牌

其他国外品牌

尚未确定

Q4:您认为新能源汽车保险与传统燃油车保险的主要区别在于？

电池相关风险

维修成本更高

充电桩相关风险

技术更新快

没有明显区别

不清楚

Q5:您在选择新能源汽车保险时，最关注哪些方面？（最多选3项）

保险价格/保费

电池保障范围

车辆维修/定损便捷性

保险公司品牌信誉

理赔速度与服务质量

附加服务（如道路救援、充电保障）

保险条款清晰度

销售人员的专业度

Q6:您对当前新能源汽车保险市场的产品丰富度（选择多样性）满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您了解新能源汽车保险的主要渠道是？

保险公司官网/APP

4S店/汽车经销商

朋友/家人推荐

社交媒体/网络平台

电话/线下销售

其他

Q8:您是否了解或听说过“新能源车专属保险条款”？

非常了解

听说过，但不太清楚

完全没听说过

Q9:哪些因素可能会促使您购买或续保一份新能源汽车保险？（最多选3项）

保费优惠/折扣

更全面的电池保障

更快的理赔流程

优质的售后服务

保险公司品牌可靠

朋友/家人的推荐

捆绑销售（如与车贷、充电服务绑定）

其他

Q10:您认为当前新能源汽车保险的保费水平如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

不清楚

Q11:您通常通过哪种方式购买保险？

线上直接购买（官网/APP/第三方平台）

通过4S店/经销商购买

通过保险代理人/经纪人购买

电话销售

其他

Q12:您向朋友推荐您当前（或计划购买）的新能源汽车保险产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望未来的新能源汽车保险增加哪些保障或服务？（最多选3项）

电池衰减/寿命保障

充电桩财产及责任险

自动驾驶/智能辅助系统故障险

车辆软件升级保障

更灵活的车险分期付款

绿色出行积分奖励

与充电网络合作的优惠

其他

Q14:在理赔体验方面，您最看重什么？

理赔速度

理赔金额的合理性

服务人员的态度

流程的便捷性（如线上化）

定损的专业性

Q15:您对西安市新能源汽车保险市场的发展，有何具体建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

学生

退休人员

其他

西安市新能源保险购买意愿消费行为调研

介绍

本模板旨在提供西安市新能源汽车保险购买意愿与消费行为的标准化调研方案。帮助您了解市场需求、分析投保偏好、评估产品满意度，适合保险公司、汽车经销商和研究机构优化产品策略。

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