广州市制造业客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们产品的支持。为了持续提升产品与服务品质，更好地满足您的生产需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的企业属于以下哪个制造业细分领域？

汽车及零部件制造

电子信息制造

装备制造

新材料制造

生物医药制造

纺织服装制造

其他

Q2:您在本企业的角色是？

企业主/高管

采购部门负责人

生产/技术部门负责人

一线操作/技术人员

其他

Q3:贵企业使用我们产品/服务的年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:整体而言，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的产品/服务？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对以下各项指标进行满意度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:产品性能（如精度、稳定性、耐用性等）是否满足您的生产要求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q7:产品与您现有生产线/系统的兼容性如何？

完全兼容，无缝对接

基本兼容，需少量调整

一般，需要较多调整

不太兼容，对接困难

完全不兼容

Q8:您主要通过哪些渠道了解我们的产品或获取技术支持？（可多选）

官方网站/产品手册

销售人员

技术工程师

客户服务热线

线上培训/研讨会

同行推荐

其他

Q9:销售人员的专业水平和服务态度如何？

非常专业，服务周到

比较专业，服务良好

一般

不够专业，有待改进

非常不专业，服务差

Q10:技术工程师的响应速度和问题解决能力如何？

响应迅速，高效解决

响应较快，基本能解决

响应速度一般

响应较慢，解决效率低

响应迟缓，难以解决

Q11:产品交付的准时性如何？

总是准时

大部分准时

偶尔延迟

经常延迟

总是延迟

Q12:售后服务的质量（如维修、保养、退换货等）如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为我们的产品在哪些方面最具有竞争优势？（可多选）

产品质量与性能

价格优势

技术创新

品牌信誉

售后服务

交货周期

定制化能力

其他

Q14:您认为我们当前最需要改进的方面是？（可多选）

产品性能提升

降低产品价格

缩短交货周期

提升售后服务

加强技术培训

改善沟通渠道

提供更多定制选项

其他

Q15:与广州市其他同类供应商相比，我们的综合竞争力如何？

明显领先

略有优势

不相上下

略有不足

明显落后

Q16:您是否愿意继续与我们合作？

非常愿意，会优先考虑

比较愿意，视情况而定

不确定

不太愿意，会考虑更换

非常不愿意，计划更换

Q17:请分享您对我们产品或服务的任何具体建议、表扬或批评（如具体产品型号、服务案例等）：

填空1

Q18:您对未来制造业产品或服务的发展有何期待？或希望我们未来推出哪些新产品/新服务？

填空1

广州市制造业客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供制造业客户满意度调研的标准化工具。帮助您评估产品性能、分析服务质量、收集改进建议，适合制造企业、供应商和B2B服务机构优化客户关系与产品策略。

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