杭州市制造业品牌忠诚度竞品调研问卷

Q1:请问您所在的行业属于杭州市制造业的哪个细分领域？

Q2:您在企业中的职位是？

Q3:您所在企业的主要产品或服务面向的客户类型是？

Q4:在您所在的业务领域，您认为最重要的竞争因素是？（单选）

Q5:当您为企业选择供应商或合作伙伴（如原材料、零部件、设备供应商）时，通常会考虑哪些因素？（多选）

Q6:对于一家长期合作的满意供应商，如果其竞争对手提供了略低的价格，您更换供应商的可能性有多大？

Q7:整体而言，您向同行推荐您目前主要合作的1-2家核心供应商的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q8:请为您主要合作的供应商在“履行承诺的可靠性”（如质量、交货期）方面打分。（1分表示“非常不可靠”，5分表示“非常可靠”）

Q9:请为您主要合作的供应商在“问题解决与售后服务”方面打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q10:您认为，哪些举措最能有效增强客户对制造业品牌的忠诚度？（多选）

Q11:在您看来，杭州市制造业品牌在提升客户忠诚度方面，面临的最大挑战是什么？

Q12:请列举1-2个您认为在杭州市（或长三角地区）制造业中，客户忠诚度表现卓越的品牌，并简要说明原因。（例如：品牌A，因其卓越的品控和及时的售后支持）

Q13:数字化工具（如CRM客户关系管理系统、供应链协同平台）在您维护客户/供应商关系中的作用如何？

Q14:对于希望提升品牌忠诚度的杭州市制造业企业，您最重要的建议是什么？

Q15:展望未来3年，您预计客户对制造业品牌的忠诚度会更依赖于以下哪一点？