广州市制造业员工心理健康与客户满意度综合调查

尊敬的参与者,您好!我们是广州市制造业发展研究机构。本次调查旨在了解制造业员工的心理健康状况以及客户对相关服务的满意度,以期为行业健康发展提供数据支持。您的回答将完全保密,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间!

Q1:您目前所处的角色是?

制造业企业员工
制造业企业管理者/负责人
制造业企业的客户/合作伙伴
其他相关方

Q2:您所在或合作的企业规模是?

50人以下
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上

Q3:您认为当前的工作/合作压力水平如何?

几乎没有压力
压力较小
压力一般
压力较大
压力非常大

Q4:您认为工作/合作中主要的压力来源有哪些?(可多选)

工作负荷过重
工作节奏过快
人际关系复杂
职业发展前景不明朗
薪资待遇不满意
工作环境(如噪音、安全)
管理方式与沟通
客户需求多变/苛刻
其他

Q5:请对您目前的工作/合作整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:在过去一个月里,您是否经常感到情绪低落、沮丧或焦虑?

几乎没有
偶尔
有时
经常
几乎总是

Q7:您所在的企业是否提供心理健康支持(如EAP员工援助计划、心理咨询服务等)?

是,有完善且经常宣传的服务
是,但宣传和利用不足
没有提供
不清楚

Q8:您认为企业提供的心理健康支持(若有)对您的帮助有多大?

非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
不适用

Q9:您希望企业增加哪些方面的支持以改善员工心理健康?(可多选)

定期心理健康讲座/培训
提供免费心理咨询渠道
优化工作流程减轻负荷
改善物理工作环境
组织团队建设与减压活动
建立更开放的沟通氛围
提供职业发展指导
其他

Q10:作为客户/合作伙伴,您对制造业企业产品或服务的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用

Q11:您认为企业提供的产品或服务质量稳定性如何?

非常稳定
比较稳定
一般
不太稳定
非常不稳定
不适用

Q12:您在与企业沟通过程中,对接人员的专业性和响应速度如何?

非常专业且响应迅速
比较专业,响应尚可
一般
不够专业或响应慢
非常不专业且响应迟缓
不适用

Q13:您认为企业在客户服务方面最需要改进的是?(可多选)

沟通效率与透明度
问题解决的及时性
技术/专业支持能力
售后服务体系
合同与交付的灵活性
价格合理性
其他

Q14:您认为员工的心理健康状况是否会影响其工作效率和最终的产品/服务质量?

影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
不确定

Q15:请对制造业企业履行社会责任(如关注员工福祉、环境保护等)的表现进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q16:您是否愿意向同行推荐您所在/合作的企业?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
不确定

Q17:基于您目前的整体体验,您向他人推荐该企业或其服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q18:对于改善广州市制造业员工心理健康和提升客户满意度,您最重要的建议是什么?

填空1

Q19:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您的性别是?

不愿透露
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介绍
本模板旨在提供制造业员工心理健康与客户满意度的一体化调研解决方案。帮助您评估员工压力水平、分析心理健康支持需求、衡量客户服务质量,适合制造业企业、人力资源部门和研究机构优化员工关怀与客户关系管理。
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