西安市建筑业品牌忠诚度与服务质量调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们是西安市建筑业市场研究团队，正在进行一项关于本地建筑企业品牌与服务质量的调研。本问卷旨在了解您对合作过的建筑企业的看法，您的宝贵意见将帮助我们推动行业服务水平的提升。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:1. 您在贵单位/项目中的角色是？

项目决策者/负责人

采购/招投标负责人

技术/工程管理人员

财务/成本管理人员

其他

Q2:2. 您与西安市建筑企业合作的频率是？

频繁（每年多次）

偶尔（每年1-2次）

很少（几年一次）

首次合作

Q3:3. 在选择建筑企业时，您最看重以下哪些品牌因素？（可多选）

企业资质与过往业绩

品牌声誉与口碑

技术实力与创新能力

价格与成本控制能力

项目管理与交付能力

企业社会责任与诚信记录

本地化服务与响应速度

Q4:4. 请对您最近一次合作的西安市建筑企业的【总体服务质量】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:5. 在施工质量方面，您对合作企业的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:6. 在项目工期管理（如按时交付）方面，您对合作企业的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:7. 在成本控制与预算透明度方面，您对合作企业的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:8. 在沟通协调与问题响应速度方面，您对合作企业的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:9. 在安全文明施工与环境保护方面，您对合作企业的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:10. 您认为当前西安市建筑企业在服务质量方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

设计深化与图纸优化

材料采购与质量控制

现场施工工艺与管理

工期进度管理

成本控制与变更管理

沟通协调与客户服务

售后服务与维保

安全与环保管理

Q11:11. 您有多大可能性向同行或朋友推荐您合作过的这家建筑企业？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:12. 基于您过去的合作经历，您未来再次选择同一家建筑企业的可能性有多大？

极有可能，会优先考虑

可能性较大，但会对比其他选项

可能性一般，视具体情况而定

可能性较小，倾向于尝试新伙伴

基本不可能

Q13:13. 哪些因素会促使您保持对某家建筑企业的忠诚度，并持续合作？（可多选）

长期稳定的高质量交付

卓越的沟通与问题解决能力

具有竞争力的价格与良好的成本控制

强大的技术创新与适应能力

良好的合作关系与信任感

完善的售后与长期支持

品牌声誉与社会责任感

Q14:14. 与西安市其他同类型建筑企业相比，您认为您合作过的这家企业在市场上的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q15:15. 请分享一个您与西安市建筑企业合作过程中，印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体事例或细节。

填空1

Q16:16. 对于提升西安市建筑业整体的品牌形象和服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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