武汉市建筑业质量评价客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升武汉市建筑行业服务质量与工程品质,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,感谢您的支持与配合!本次问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您参与的项目属于以下哪种类型?

住宅建筑
商业/办公建筑
公共设施(如学校、医院)
工业建筑
市政工程
其他

Q2:您在该项目中的角色是?

业主/投资方
设计单位代表
施工单位代表
监理单位代表
材料供应商
最终用户/住户
其他

Q3:该项目的建设阶段是?

规划设计阶段
主体施工阶段
装饰装修阶段
已竣工交付
已投入使用(交付1年以上)

Q4:请对项目整体施工质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对施工方在施工过程中的安全管理水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对施工方在环保与文明施工(如扬尘控制、噪音管理)方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:项目是否出现过因施工质量导致的返工或整改?

是,频繁发生
是,偶尔发生
否,基本没有
不清楚

Q8:您认为该项目在哪些方面质量表现突出?(可多选)

结构安全与稳固性
建筑材料质量
施工工艺精细度
防水防渗性能
室内装修效果
设备安装质量
节能环保性能
其他

Q9:您认为该项目在哪些方面有待改进?(可多选)

施工进度控制
现场沟通协调
施工图纸理解与执行
成品保护
细部处理(如收口、接缝)
材料进场检验
施工人员技术水平
其他

Q10:施工方对设计变更或现场问题的响应速度如何?

非常迅速且有效
比较及时
一般,有时延迟
响应迟缓
非常差

Q11:项目资料的整理与移交(如竣工图、合格证等)是否完整、及时?

非常完整且及时
基本完整及时
部分缺失或延迟
严重缺失或延迟
不适用/不清楚

Q12:请对监理单位(如有)在质量控制方面的履职情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:项目交付后,施工方提供的保修服务是否到位?

非常到位,响应快,解决彻底
基本到位
一般,需要反复催促
不到位,难以解决
项目尚未进入保修期

Q14:基于本次合作体验,您有多大可能向同行推荐该施工/建筑单位?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q15:您对武汉市建筑行业在提升工程质量方面,有何具体的意见或建议?(如政策、监管、技术、人员培训等)

填空1

Q16:请留下您认为在该项目中表现优秀或需要特别关注的施工单位名称(选填,信息将严格保密)

填空1
武汉市建筑业质量评价客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供建筑行业质量与客户满意度的标准化调研方案。帮助您评估工程质量、收集客户反馈、识别改进方向,适合建筑企业、监理单位和行业监管部门进行精准的质量管理与服务提升。
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