北京市建筑业线上线下选择用户体验调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于北京市建筑业用户在选择线上或线下服务时的体验调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化服务模式。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次接触/使用建筑相关服务（如设计、咨询、材料采购、施工等）是在什么时候？

最近1个月内

1-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您当时主要寻求的是哪一类建筑服务？

建筑设计/规划咨询

建材/设备采购

施工/装修服务

工程监理/验收

资质/法律咨询

其他

Q3:在寻找和选择该服务时，您主要使用了哪种方式？

完全通过线上平台（如网站、APP、小程序）

完全通过线下渠道（如门店、展会、熟人介绍）

线上线下结合使用

Q4:请对您使用线上渠道（如建筑行业网站、APP、小程序）查找信息的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为线上渠道在哪些方面最具优势？（可多选）

信息丰富，便于比较

价格透明，易于查询

节省时间和交通成本

可以查看其他用户的评价

沟通/咨询方便快捷

其他

Q6:请描述一个您在使用线上渠道时遇到的最主要的不便或困扰。

填空1

Q7:请对您使用线下渠道（如实地考察、面谈）获取服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为线下渠道在哪些方面最具优势？（可多选）

能够实地查看材料或工地

面对面沟通更直接、信任感强

问题反馈和解决更及时

合同等文件签署更放心

能获得更个性化的服务方案

其他

Q9:请描述一个您在使用线下渠道时遇到的最主要的不便或困扰。

填空1

Q10:在最终决策时，哪个因素对您选择服务商的影响最大？

价格

口碑/评价

公司资质与品牌

设计方案/产品质量

沟通与服务的专业性

交付/施工周期

Q11:基于您最近的经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您最终选择的服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为未来在建筑服务领域，线上和线下模式应该如何结合发展？

以线上为主，线下为辅（线上信息筛选，线下关键环节确认）

以线下为主，线上为辅（线下建立信任，线上辅助管理）

线上线下深度融合，界限模糊

保持现状，各自独立发展

Q13:您希望未来的建筑服务平台（线上或线下）在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更真实、详尽的案例和评价

增强平台对服务商的资质审核与监管

提供更专业的在线咨询与设计工具

优化线上到线下的服务衔接流程

提供更透明的价格与合同范本

加强售后服务与纠纷解决机制

Q14:您的身份是？

个人业主/家庭用户

中小型企业主/项目负责人

设计师/建筑师

施工方/项目经理

材料供应商

其他行业相关从业者

Q15:您所在的区域位于北京市哪个区？

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

通州区

大兴区

昌平区

其他

北京市建筑业线上线下选择用户体验调查

介绍

本模板旨在提供建筑业用户线上线下服务体验的标准化调研方案。帮助您评估渠道偏好、分析优劣势、洞察决策因素，适合建筑企业、咨询机构和平台方优化服务策略。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

北京市建筑业线上线下选择用户体验调查

相关推荐