南京市建筑业社区服务满意度与品牌认知调查

尊敬的先生/女士,您好!我们是南京市建筑业相关调研机构。为深入了解您对南京市建筑业企业在社区服务方面的满意度及品牌认知情况,特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:您目前居住在南京市的哪个区?

玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
江北新区

Q2:您所居住的社区类型是?

新建商品房小区
老旧小区
保障性住房小区
单位家属院
其他

Q3:您是否了解或接触过南京市本地建筑企业(如开发商、承建商)在您所在社区提供的服务?

非常了解,亲身参与或体验过
比较了解,听说过或看到过
不太了解
完全不了解

Q4:您主要通过哪些渠道了解到这些建筑企业或其在社区的服务?(可多选)

社区公告/宣传栏
物业通知
企业官方网站/公众号
邻居/朋友介绍
新闻媒体
线下活动/体验
其他

Q5:您认为建筑企业在社区中应承担哪些社会责任?

保障房屋建筑质量与安全
参与社区公共设施维护
组织社区文化活动
提供便民维修服务
关注社区环保与绿化
其他

Q6:请对您所了解的建筑企业在社区公共设施(如道路、照明、健身器材)维护方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:基于您目前的了解,您有多大可能向亲友推荐该建筑企业或其开发/承建的项目?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q8:您认为建筑企业的品牌形象对您选择其开发或承建的房产项目影响有多大?

影响非常大,是首要考虑因素
影响比较大,会重点参考
有一定影响,但不是决定性的
影响很小,主要看价格和位置
完全没有影响

Q9:您认为一个负责任的建筑企业品牌应具备哪些特质?(可多选)

质量可靠
诚信经营
设计美观
服务贴心
环保节能
价格合理
社区友好
创新能力强

Q10:请对您所了解的建筑企业在处理业主投诉或反馈问题时的响应速度和态度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您是否参加过建筑企业在社区组织的活动(如开放日、节日庆典、知识讲座等)?

经常参加
偶尔参加
听说过但没参加过
从未听说过此类活动

Q12:如果参加过,请对活动的组织水平和您的参与体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您认为建筑企业还可以在社区开展哪些类型的服务或活动来提升居民满意度?

填空1

Q14:您对建筑企业在社区进行施工(如旧改、维修)时,对居民生活和环境造成的影响管理是否满意?

非常满意,管理规范,影响小
比较满意,虽有影响但能接受
一般,影响较大但可以理解
不太满意,管理混乱,影响大
非常不满意

Q15:您认为当前建筑企业在社区服务方面最需要改进的是哪些?(可多选)

服务透明度
沟通渠道
响应速度
服务质量
活动频率与内容
对居民意见的重视程度
其他

Q16:您是否愿意在未来更多地参与建筑企业与社区共建的活动中?

非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意

Q17:请列举1-2个您印象较好的南京市本地建筑企业品牌,并简述原因。(如无,请填“无”)

填空1

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
65岁以上

Q19:您在目前社区的居住时长是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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南京市建筑业社区服务满意度与品牌认知调查
介绍
本模板旨在收集居民对建筑企业在社区服务表现与品牌形象的反馈。帮助您评估服务满意度、分析品牌影响力、了解居民期望,适合建筑企业、物业公司和社区管理机构优化服务策略与品牌建设。
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