西安市体育消费决策因素与服务质量调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您目前居住在西安市的哪个区域？

Q4:过去一年中，您主要参与过哪些类型的体育消费？（可多选）

Q5:您平均每月在体育消费（包括场馆、课程、装备等）上的支出大约是多少？

Q6:当您选择一家体育场馆或服务时，【地理位置便利性（如交通、离家/公司距离）】的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q7:当您选择一家体育场馆或服务时，【价格与性价比】的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q8:当您选择一家体育场馆或服务时，【设施/器材的新旧与维护状况】的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q9:当您选择一家体育场馆或服务时，【教练/指导员的专业水平】的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q10:当您选择一家体育场馆或服务时，【环境卫生与清洁度】的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q11:当您选择一家体育场馆或服务时，【品牌口碑或他人推荐】的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q12:当您选择一家体育场馆或服务时，【课程/活动的多样性与趣味性】的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q13:当您选择一家体育场馆或服务时，【线上预约/支付的便捷性】的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q14:总体而言，您对最近一次消费的西安市体育场馆/服务的整体服务质量满意度如何？

Q15:您认为西安市体育场馆/服务在【设施安全与维护】方面做得如何？

Q16:您认为西安市体育场馆/服务在【工作人员服务态度与专业性】方面做得如何？

Q17:您认为西安市体育场馆/服务在【高峰期人流管理与体验】方面做得如何？

Q18:您认为西安市体育场馆/服务在【处理客户投诉与反馈的效率】方面做得如何？

Q19:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您在西安消费过的体育场馆或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q20:您通常通过哪些渠道了解或选择体育消费场所？（可多选）

Q21:您认为目前西安市体育消费市场最需要改进或加强的方面是？

Q22:请留下您对西安市体育服务发展或本次调查的任何具体意见或建议（选填）：