长三角地区体育服务质量评价调查

您好！本问卷旨在了解长三角地区体育服务的质量现状，收集宝贵意见以促进服务优化。问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用或接触的长三角地区体育服务类型是？

公共体育场馆（如体育馆、游泳馆）

社区健身设施/公园

商业健身房/健身工作室

体育赛事活动（如马拉松、球赛）

线上体育教学/健身平台

其他

Q2:您使用上述体育服务的平均频率是？

几乎每天

每周2-3次

每月2-3次

偶尔（每季度或更少）

仅体验过一次

Q3:请对您最常使用的体育服务的设施/硬件环境进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对服务人员的专业水平（如指导、咨询）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对服务人员的服务态度与响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为该体育服务的收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理，性价比低

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐这项体育服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为当前长三角地区体育服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

设施现代化程度

服务便捷性（如预约、支付）

安全与卫生保障

活动/课程多样性

价格亲民性

社群氛围

其他

Q9:您认为当前长三角地区体育服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加设施数量，缓解拥挤

提升设施维护与更新频率

降低服务价格或推出更多优惠

提高教练/工作人员的专业资质

优化线上预约与信息查询系统

丰富针对不同人群（如老年人、儿童）的服务

加强安全监管与应急处理

其他

Q10:您是否曾因服务质量问题（如设施损坏、服务不佳）进行过投诉或反馈？

是，并得到了有效解决

是，但未得到满意解决

想过但未行动

从未遇到需要投诉的问题

从未考虑过投诉

Q11:您主要通过何种渠道了解体育服务信息？

社交媒体（微信、微博、小红书等）

朋友/家人推荐

线下广告或宣传单

官方APP/网站

大众点评等生活服务平台

其他

Q12:您认为数字化服务（如线上预约、课程查看、运动数据记录）对提升体育服务质量重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q13:您对长三角地区体育服务的智能化、数字化发展有何具体建议或期待？

填空1

Q14:您是否愿意为更高质量、更具特色的体育服务（如精品小班课、个性化指导）支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望未来长三角地区优先增加或发展哪些类型的体育服务？（可多选）

户外运动公园/绿道

社区嵌入式健身中心

青少年体育培训

中老年康体养生服务

高端/小众运动项目（如攀岩、击剑、马术）

企业/职工体育活动

体育旅游与休闲项目

其他

Q16:请留下您对提升长三角地区整体体育服务质量最想说的一句话或一个建议。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住在长三角的哪个省市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

长三角地区体育服务质量评价调查

介绍

本模板旨在提供长三角地区体育服务质量评价的标准化调研工具。帮助您收集用户反馈、评估服务满意度、分析改进方向，适合体育管理部门、场馆运营方和健身企业进行服务质量优化与市场研究。

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