武汉市体育支付习惯客户满意度调查

武汉市体育支付习惯客户满意度调查

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于武汉市体育消费支付习惯的调研，旨在了解您的支付偏好与满意度，以优化本地体育服务体验。您的回答将完全匿名，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您平均每月参与体育消费（如健身、游泳、球类运动、购买装备等）的频率是？

几乎不消费

1-3次

4-7次

8次及以上

Q3:在武汉市进行体育消费时，您通常使用哪些支付方式？（可多选）

微信支付

支付宝

云闪付

现金

银行卡/信用卡刷卡

预付费会员卡/储值卡

其他

Q4:在以上支付方式中，您最常使用的是哪一种？

微信支付

支付宝

云闪付

现金

银行卡/信用卡刷卡

预付费会员卡/储值卡

其他

Q5:请对武汉市体育场所（如健身房、游泳馆、球场）普遍提供的支付方式便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:您是否遇到过在体育场所想支付时，该场所不支持您偏好的支付方式的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:如果遇到不支持偏好支付方式的情况，您通常会如何应对？（可多选）

改用其他电子支付

使用现金

放弃本次消费

办理该场所的储值卡

向工作人员反馈

其他

Q8:您对武汉市体育场所支付流程（如扫码速度、刷卡成功率、找零效率等）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:基于您的支付体验，您向朋友或家人推荐在武汉市进行体育消费的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为哪些因素最能影响您在体育场所的支付体验？（可多选）

支付速度

支付方式多样性

支付安全性

优惠活动（如立减、折扣）

工作人员操作熟练度

支付设备（如POS机、扫码枪）稳定性

其他

Q11:您是否愿意为了支付便利（如更快的速度、更多优惠）而尝试新的支付方式？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您是否使用过体育类APP或小程序进行课程预约和支付？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有这类功能

Q13:请对您使用过的体育类APP或小程序的支付体验进行评分（1分非常差，5分非常好；若未使用过请选“不适用”）

分数

标签

Q14:您希望未来武汉市体育场所在支付方面增加哪些功能或服务？（可多选）

更多联合促销（如与支付平台合作）

无感支付（如刷脸、车牌识别）

更灵活的会员储值套餐

分期付款选项

支付积分兑换体育服务

其他

Q15:总体而言，您对当前武汉市体育消费的支付环境感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于改善武汉市体育消费的支付体验，您还有什么具体的意见或建议？

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