杭州市居民体育支付习惯与服务质量调查

杭州市居民体育支付习惯与服务质量调查

尊敬的杭州市民，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于体育消费支付习惯与服务质量的问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市民需求，提升体育服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在杭州的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:过去一年中，您主要在哪些类型的体育场所进行消费？（可多选）

商业健身房/健身工作室

公共体育场馆（如体育中心、游泳馆）

公园/社区健身路径

羽毛球/篮球/足球等付费场地

瑜伽/普拉提/舞蹈等专业工作室

线上健身课程/App会员

其他

Q5:您平均每月在体育健身方面的消费金额大约是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q6:在进行体育消费支付时，您最常使用的支付方式是？

支付宝

微信支付

银联云闪付

银行卡/信用卡

现金

预付费卡/会员卡储值

其他

Q7:您选择上述支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）

支付便捷性

支付安全性

优惠活动（如立减、红包）

支付习惯

支持该方式的场所多

其他

Q8:在体育场馆使用移动支付（如支付宝、微信）时，您遇到支付失败或延迟的情况频繁吗？

从未遇到

偶尔遇到

有时遇到

经常遇到

Q9:请对杭州市体育消费场所（如健身房、体育场馆）的支付便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的体育支付方式？

选项1

Q11:您是否使用过杭州市民卡或“浙里办”等政府平台进行体育消费支付或预约？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此功能

Q12:您希望未来在体育支付方面增加哪些功能或服务？（可多选）

更便捷的场馆/课程一键预约支付

与个人健康数据（如步数、心率）联动的积分奖励

跨场馆/品牌的通用会员或支付卡

更多政府消费券或补贴活动

更清晰的消费明细与运动报告

其他

Q13:您对体育场所工作人员在支付环节提供的帮助与服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您对改进杭州市体育消费的支付体验有何具体建议？（例如：支付方式、流程、优惠等）

填空1

Q15:总体而言，您对杭州市体育消费环境的服务质量满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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