深圳市体育购物渠道偏好与客户满意度调查

深圳市体育购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于体育用品购物渠道偏好与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求、优化服务。问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的性别是？

男

女

其他

Q2:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:请问您过去一年内购买体育用品（如运动服饰、鞋类、器材等）的频率大约是？

每月一次或更多

每季度一次

每半年一次

每年一次或更少

从未购买

Q4:您通常通过哪些渠道购买体育用品？（可多选）

线下实体品牌专卖店（如Nike, Adidas, Li-Ning）

线下大型综合体育用品店（如迪卡侬）

线下百货商场/购物中心的体育用品区

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

垂直体育电商平台（如得物、识货）

品牌官方线上商城/APP

社交媒体/直播带货

二手交易平台

其他

Q5:在您最常用的体育用品购物渠道中，您认为其最大的优势是什么？

产品种类丰富，选择多

价格优惠，促销活动多

产品品质有保障，正品率高

购物方便快捷（如物流快、退换货方便）

可以实际体验/试穿试用

专业导购服务/建议

品牌形象/氛围好

其他

Q6:在您最常用的体育用品购物渠道中，您认为其最需要改进的方面是什么？

产品价格

产品质量/真伪

产品款式/上新速度

库存/尺码齐全度

配送速度与费用

售后服务（退换货等）

购物环境/网站/APP体验

导购/客服专业度

其他

Q7:整体而言，您对您最常用的体育用品购物渠道的满意度如何？请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）进行打分。

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的体育用品购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:哪些因素会显著影响您尝试一个新的体育用品购物渠道？（可多选）

朋友/熟人的推荐

社交媒体/网红/KOL的测评与推荐

有吸引力的首次购买优惠/新人礼包

该渠道独有的品牌或产品

便捷的物流和售后服务承诺

良好的品牌声誉或用户口碑

其他

Q10:购买前，您主要通过哪些方式了解产品信息？（单选最重要的方式）

亲自到店体验

查看电商平台的商品详情页与用户评价

观看社交媒体（如小红书、抖音）的测评视频

阅读专业运动媒体/论坛的评测文章

咨询身边的朋友/教练

其他

Q11:在线上购物时，您最看重哪些服务或功能？（可多选）

快速准确的物流配送

便捷无忧的退换货服务

详细的商品图文/视频展示

真实可靠的用户评价

在线客服的及时响应

尺码推荐/虚拟试穿

会员积分/等级权益

其他

Q12:在线下购物时，您最看重哪些体验？（可多选）

店内产品陈列与购物环境

产品可以实际触摸、试穿、试用

专业导购的咨询与建议

店铺的促销活动力度

店内科技互动体验（如智能试衣镜、体测设备）

交通便利性与停车条件

其他

Q13:对于限量款或新款热门运动鞋/服饰，您通常倾向于通过哪种渠道购买？

品牌官方线上抽签/发售

线下门店排队抽签

垂直电商平台（如得物）

综合电商平台

其他渠道

不关注此类产品

Q14:您认为深圳本地的体育用品线下零售环境（如店铺分布、种类、服务）如何？

非常好，选择丰富且便利

比较好，基本能满足需求

一般，仍有提升空间

不太好，选择有限或不便

不清楚

Q15:您对深圳的体育用品零售商（无论是线上还是线下）有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您未来一年在体育用品上的消费预算预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

不确定

Q17:如果方便，请留下您的电子邮箱，以便在有后续调研或抽奖活动时通知您。（选填）

填空1

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