郑州市体育购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:请问您在过去一年内是否购买过体育用品（如运动鞋服、健身器材、运动护具等）？

Q2:您通常通过哪些渠道了解体育用品信息？（可多选）

Q3:您最常通过哪种渠道购买体育用品？

Q4:选择该主要购物渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）

Q5:总体而言，您对当前最常使用的体育用品购物渠道的整体满意度如何？

Q6:请为您最常使用的购物渠道的“商品质量与真伪保障”服务打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q7:请为您最常使用的购物渠道的“价格透明度与优惠力度”服务打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q8:请为您最常使用的购物渠道的“物流配送速度与包装”服务打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q9:请为您最常使用的购物渠道的“售后服务（如退换货、维修）”服务打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q10:请为您最常使用的购物渠道的“线上客服响应/线下导购专业性”服务打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q11:您是否曾在郑州市内的线下体育用品实体店（如商场专柜、品牌专卖店、大型运动超市）购物？

Q12:在郑州市，您通常选择哪些区域或类型的线下体育用品店购物？（可多选）

Q13:您认为郑州市线下体育用品实体店在“提供专业的产品咨询和试穿体验”方面做得如何？

Q14:您认为郑州市线下体育用品实体店在“店铺环境与氛围”方面做得如何？

Q15:您认为郑州市线下体育用品实体店在“促销活动与价格竞争力”方面做得如何？

Q16:未来一年，您希望在体育用品购物体验的哪些方面得到提升？（可多选）

Q17:基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您在郑州最常使用的体育用品购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前的职业是？

Q21:对于改进郑州市体育用品购物渠道的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）