杭州市汽车购买意愿与客户满意度调查

杭州市汽车购买意愿与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是杭州市某市场调研机构，正在进行一项关于杭州市居民汽车购买意愿与客户满意度的调查。本问卷旨在了解您在汽车购买、使用过程中的真实想法与体验，以期为汽车行业提供有价值的参考。您的回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您目前是否在杭州市居住或工作？

是

否

Q2:您目前是否拥有私家车？

是，已有1辆

是，已有2辆或以上

否，但计划在未来1年内购买

否，暂无购买计划

Q3:如果您计划购车，您最可能在哪个价位区间进行选择？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q4:在选购汽车时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

品牌

价格

外观设计

燃油经济性/续航里程

安全性能

智能科技配置

售后服务口碑

空间舒适性

环保（如新能源）

动力性能

Q5:您更倾向于购买哪种类型的汽车？

传统燃油车

混合动力汽车

纯电动汽车

增程式电动汽车

尚未决定

Q6:总体而言，您向朋友或同事推荐您目前拥有的汽车品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:请对您最近一次购车体验的经销商服务质量进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（单选最主要的渠道）

汽车垂直网站/App

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

4S店/经销商实地看车

传统媒体（电视、报纸、杂志）

Q9:您认为杭州市的汽车使用环境（如停车、充电、交通拥堵等）在哪些方面有待改善？（多选）

停车位紧张且费用高

公共充电桩数量不足/分布不均

交通拥堵严重

限行政策

道路/桥梁维护

其他

Q10:杭州市政府推广新能源汽车的政策（如补贴、不限行等）对您的购车决策影响有多大？

影响很大

有一定影响

影响较小

没有影响

Q11:请对您目前所拥有汽车的日常使用成本（油/电费、保养、保险等）满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您对汽车金融/贷款服务的了解程度如何？

非常了解，并考虑使用

有一定了解，可能会使用

不太了解，需要更多信息

完全不了解，也不打算使用

Q13:您希望汽车品牌或经销商提供哪些增值服务或体验？（多选）

更长的质保期/免费保养

专属会员俱乐部活动

上门取送车维修保养

更灵活的租赁/订阅服务

深度试驾体验活动

智能网联服务升级

其他

Q14:对于未来理想中的汽车，您还有哪些具体的期待或想法？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的家庭年收入大致范围是？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

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