西安市文化出版服务体验口碑调研

西安市文化出版服务体验口碑调研

尊敬的受访者，您好！为深入了解您在西安市文化出版服务方面的体验与感受，我们特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将有助于提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，在西安主要通过何种方式接触或使用文化出版服务？

实体书店购买

图书馆借阅

线上平台（如当当、京东）购买

数字阅读（如电子书、听书App）

参加书展、签售会等活动

基本未接触

Q2:您最常前往或关注的西安市内文化出版场所/机构是哪些？（可多选）

曲江书城

新华书店（各分店）

万邦书店（各分店）

西安图书馆

高校图书馆

社区书屋/阅览室

方所（如已开业）

其他独立书店

线上平台为主

Q3:请对您最近一次在西安实体书店的购物/浏览体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为西安实体书店在选书（图书种类、上新速度）方面的表现如何？

非常丰富，总能找到想看的书

比较丰富，基本能满足需求

一般，种类有限

比较匮乏，很难找到目标书籍

不清楚/未关注

Q5:您对西安图书馆（或主要使用的公共图书馆）的借阅便利性（如办证、检索、借还流程）评价如何？

非常便利高效

比较便利

一般，有些繁琐

不太便利，有待改进

未使用过图书馆借阅服务

Q6:您认为西安的文化出版场所在哪些方面最具吸引力或特色？（可多选）

建筑设计与空间氛围

丰富的文化活动（讲座、沙龙等）

特色文创产品

咖啡餐饮等配套服务

安静舒适的阅读环境

专业的选书与推荐

便捷的地理位置

其他

Q7:您对西安市举办的各类书展、图书市集、作者签售会等活动的知晓度和参与度如何？

非常了解并经常参与

比较了解，偶尔参与

听说过但很少参与

完全不了解也未参与

不感兴趣

Q8:如果参与过相关文化活动，请对活动内容质量与组织水平进行评分（1分很差，5分很好；若未参与请选“不适用”）

分数

标签

Q9:您是否觉得西安的出版服务（包括书店、图书馆）能较好地反映或推广本地（陕西/西安）文化？

非常充分，有大量本地主题书籍和活动

比较充分，有一定体现

一般，体现不多

很少体现，缺乏本地特色

没有注意过

Q10:您在获取或阅读书籍时，曾遇到过哪些不便或希望改进的方面？（可多选）

想买的书实体店经常缺货

图书馆藏书更新慢

电子书资源不够丰富或获取不便

文化活动信息获取不畅通

部分书店环境嘈杂

服务人员专业度有待提升

价格折扣吸引力不足

其他

Q11:与国内其他同类城市（如成都、南京等）相比，您认为西安的文化出版服务体验处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

差距较大

不了解其他城市情况

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐西安的文化出版服务（如书店、图书馆、相关活动）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您未来希望看到西安在文化出版服务方面增加哪些投入或创新？

建设更多特色主题书店或社区书屋

大幅增加公共图书馆藏书及数字资源

举办更多高质量、惠民的文化活动

加强线上平台与线下体验融合

提升服务人员的专业素养

开发更多有本地特色的文创产品

其他

Q14:请分享一次您在西安令您印象最深刻（无论好坏）的文化出版服务体验（如在某家书店、某次活动中的经历），并简述原因。

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您目前的身份是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q17:您平均每月在文化消费（如购书、参加付费活动等）上的支出大约是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

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