华东地区养老使用习惯与客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于华东地区养老服务使用习惯与满意度的调研,旨在深入了解您的需求与体验,以推动服务优化。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:您目前所处的年龄段是?

50岁以下
51-60岁
61-70岁
71-80岁
81岁及以上

Q2:您目前主要居住在哪一个省份/直辖市?

上海市
江苏省
浙江省
安徽省
山东省
福建省
江西省

Q3:您目前最主要的养老生活模式是?

居家养老(自己或与家人同住)
社区养老(依托社区服务)
机构养老(如养老院、老年公寓)
其他

Q4:您目前使用或了解过哪些类型的养老服务?(可多选)

居家上门照护(如助浴、助餐)
日间照料中心
社区老年活动中心
养老机构长期入住
健康管理/慢病监测
紧急呼叫/安全监护
康复理疗服务
精神慰藉/心理咨询
适老化改造服务
均未使用过

Q5:您主要通过什么渠道了解或获取养老服务信息?

社区/居委会宣传
子女/亲友推荐
互联网/手机应用
电视/广播/报纸
养老服务供应商主动联系
其他

Q6:总体而言,您对当前使用的养老服务(或对本地养老服务的整体印象)的满意度如何?

分数
标签

Q7:您有多大可能向亲友推荐您正在使用(或了解到的)这项养老服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q8:您认为当前养老服务的可及性(如是否容易找到、申请流程是否便捷)如何?

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便

Q9:您对养老服务的收费标准和价格透明度感觉如何?

价格合理,完全透明
价格偏高,但透明
价格合理,但不够透明
价格偏高且不透明
不了解/未付费

Q10:在您看来,当前养老服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)

服务人员的专业水平与态度
服务的响应速度与及时性
服务项目的丰富性与个性化
服务设施与环境的舒适度
服务的价格与性价比
信息获取的便利性与清晰度
服务流程的便捷性
其他

Q11:您对智慧养老产品(如智能手环、健康监测设备、智能家居等)的态度是?

非常感兴趣且正在使用
感兴趣,愿意尝试
一般,持观望态度
不太感兴趣
完全不了解

Q12:您希望未来在哪些方面获得更多的养老服务支持?(可多选)

医疗护理与健康管理
日常生活协助(助餐、保洁等)
精神文化娱乐活动
社交互动与社区融入
法律与金融咨询服务
适老化居住环境改造
应急安全与监护
其他

Q13:您是否愿意为更高质量或更个性化的养老服务支付更高的费用?

非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q14:对于未来华东地区养老服务的发展,您最期待或最想提出的一条建议是什么?

填空1

Q15:您认为政府在推动养老服务发展中,最应优先加强哪方面的工作?

增加财政补贴,降低个人负担
加强行业监管,提升服务质量
鼓励社会力量参与,增加供给
完善社区养老设施网络
加强专业人才培养
推广智慧养老技术应用

Q16:您的月平均可支配收入(含养老金等)大致在哪个范围?

3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元以上
不便透露

Q17:您目前的身体健康状况如何?

非常健康,生活完全自理
基本健康,有轻微慢性病
一般,需要部分生活协助
较差,需要较多照护
不便透露

Q18:您与子女(如有)的居住距离是?

同住
在同一城市
在同一省份不同城市
在不同省份
无子女

Q19:您平时获取信息最主要的电子设备是?

智能手机
平板电脑
台式/笔记本电脑
智能电视
基本不使用电子设备

Q20:如果方便,请留下您对本次调查的任何其他意见或感受。

填空1
华东地区养老使用习惯与客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供华东地区养老服务使用与满意度的标准化调研方案。帮助您收集服务模式、评估服务质量、分析改进需求,适合养老机构、政府和社区组织优化服务供给。
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