西安市养老消费偏好渠道调研问卷

西安市养老消费偏好渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于西安市居民养老消费偏好的市场调研，旨在了解大家获取养老信息、选择养老产品/服务的渠道偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前是否正在为家中老人或自己规划养老事宜？

是，正在为家中老人规划

是，正在为自己规划

否，目前没有规划

Q3:您或家人目前最关注的养老消费领域有哪些？（可多选）

养老机构/社区（如养老院、老年公寓）

居家养老服务（如上门护理、家政）

医疗健康服务（如体检、慢病管理）

康复护理用品（如轮椅、护理床）

老年文娱活动（如旅游、老年大学）

金融理财/养老保险

智能养老设备（如健康监测手环）

其他

Q4:在寻找养老相关信息（如机构、服务、产品）时，您最常使用哪种渠道作为主要信息来源？

互联网搜索（如百度、搜狗）

社交媒体（如微信、抖音、小红书）

亲友/同事推荐

社区宣传/居委会通知

电视/广播/报纸等传统媒体

线下展会/讲座

专业养老顾问/机构

其他

Q5:您对通过互联网（如网站、App）获取养老信息的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些社交媒体平台关注养老信息？（可多选）

微信（公众号、朋友圈、群聊）

抖音/快手

小红书

微博

今日头条

知乎

不使用社交媒体关注此类信息

Q7:您认为亲友或同事的口碑推荐，对您选择养老产品或服务的影响有多大？

影响非常大，是决定性因素

影响较大，会重点参考

影响一般，仅作参考

影响很小，更相信官方信息

完全没有影响

Q8:您是否愿意参加由社区、养老机构或政府组织的线下养老咨询/体验活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:在选择养老机构或服务时，您最希望通过哪些方式了解其真实情况？（可多选）

实地参观考察

查看用户评价/口碑

与工作人员/已入住老人面谈

查看官方资质/认证文件

观看在线直播/VR全景

参加试住/体验活动

Q10:您更倾向于通过哪种方式购买或预订养老服务/产品？

直接前往服务机构现场办理

通过电话咨询后办理

通过官方网站或App在线下单

通过第三方平台（如美团、京东健康）下单

通过养老顾问/经纪人办理

Q11:您对目前市场上养老信息宣传的透明度和真实性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为目前获取养老信息时遇到的主要困难有哪些？（可多选）

信息分散，难以找到全面渠道

广告太多，难以辨别真伪

缺乏权威、官方的信息整合平台

信息更新不及时

对线上操作不熟悉

语言/理解障碍（如专业术语多）

没有困难

Q13:您是否使用过政府提供的养老服务信息平台（如“西安养老”相关网站或小程序）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不知道

Q14:如果有一个集信息查询、机构对比、在线预约、口碑评价于一体的官方养老服务平台，您会使用吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:对于改善西安市养老信息获取渠道和服务对接，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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