武汉市养老购买决策因素员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为深入了解员工在武汉市养老项目购买决策中的关键影响因素，并持续优化我们的产品与服务，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在武汉的居住状态是？

自有住房

租房

与家人同住

其他

Q3:您目前是否正在为父母或自己考虑在武汉购买养老服务？

是，正在积极了解和比较

是，有初步想法但未深入了解

否，暂时没有考虑

不确定

Q4:当您考虑购买养老服务时，您最关注以下哪些方面？（请选择最重要的3-5项）

地理位置与交通便利性

机构环境与设施（如房间、公共区域）

医疗护理水平与配套

服务人员专业度与态度

日常餐饮质量与营养搭配

文化娱乐活动丰富性

收费价格与性价比

机构品牌与口碑

合同条款与风险保障

探视便利性与家属互动

Q5:在您看来，武汉市养老服务的整体价格水平如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵，但部分家庭可接受

价格适中，与市场匹配

价格偏低，担心服务质量

不了解

Q6:您认为养老机构的地理位置（如靠近医院、公园、子女住所）在决策中有多重要？

分数

标签

Q7:您认为医疗护理资源的可及性和专业水平在决策中有多重要？

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解武汉的养老机构信息？

亲朋好友推荐

网络搜索与社交媒体

线下实地探访

社区宣传或政府信息

养老机构主动营销

其他

Q9:基于您目前的了解，您有多大可能向亲友推荐在武汉购买养老服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:在决策过程中，哪些因素最容易让您产生犹豫或放弃购买？

对服务质量的实际担忧

高昂的一次性费用或月费

合同条款复杂或存在风险

担心老人不适应新环境

家人意见不统一

对机构品牌不信任

地理位置不满意

其他

Q11:您认为目前武汉市养老市场的信息透明度如何？

非常透明，信息易于获取和比较

比较透明，但部分信息需要深入挖掘

一般，信息分散且真伪难辨

不透明，获取真实有效信息困难

不清楚

Q12:在您看来，一个理想的武汉养老机构，除了基本服务外，最应该具备的一项特色是什么？

填空1

Q13:您对目前武汉市养老机构的整体服务人员专业素养满意度如何？

分数

标签

Q14:您更倾向于哪种养老服务付费模式？

按月付费，灵活性强

按年付费，可能有优惠

一次性缴纳大额押金+月费

购买养老服务保险或金融产品

其他模式

不了解

Q15:您希望养老机构为家属提供哪些支持或互动服务？

定期的老人状况报告

便捷的线上视频探视

家属参与的活动日

家属护理知识培训

透明的费用查询系统

其他

Q16:政府的相关补贴或优惠政策，会在多大程度上影响您的购买决策？

决定性影响，有补贴才会考虑

重要影响因素，会优先考虑有补贴的

有一定影响，但不是主要因素

几乎没有影响

不了解相关政策

Q17:请描述一次您（或亲友）在考察武汉养老机构时，最让您感到满意或印象深刻的一次经历。

填空1

Q18:综合来看，您对在武汉市未来养老服务体系的发展信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q19:对于改善武汉市养老服务市场，使其更符合家庭购买需求，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

武汉市养老购买决策因素员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对武汉市养老服务购买决策影响因素与员工满意度的专业调研方案。帮助您识别关键决策要素、评估员工服务满意度、洞察市场潜在需求，适合养老服务机构、企业HR部门及市场研究机构优化服务策略与市场定位。

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