华东地区养老品牌忠诚度用户体验调查

您好！我们正在进行华东地区养老品牌用户体验与忠诚度研究，旨在了解您的真实感受，以帮助相关机构提升服务质量。本次调查匿名进行，大约需要10-15分钟。感谢您的宝贵时间！

Q1:您或您家人目前正在使用或曾使用过华东地区哪个养老品牌的服务？

亲和源

九如城

泰康之家

万科随园

其他（请填空说明）

Q2:（若上题选择“其他”，请在此填写具体品牌名称）

填空1

Q3:您使用该品牌服务的主要角色是？

入住长者本人

长者子女/亲属

服务研究者/考察者

其他

Q4:您使用该品牌服务的总时长是？

少于6个月

6个月-2年

2-5年

5年以上

Q5:您有多大可能向亲友推荐该养老品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对该品牌提供的居住环境（如房间设施、公共空间、清洁度）进行评分。

分数

标签

Q7:请对该品牌提供的医疗护理与健康管理服务进行评分。

分数

标签

Q8:请对该品牌提供的日常餐饮服务进行评分。

分数

标签

Q9:请对该品牌组织的文娱社交活动进行评分。

分数

标签

Q10:请对该品牌工作人员（如护理员、管家、医护人员）的服务态度与专业性进行评分。

分数

标签

Q11:您认为该品牌最让您满意的方面是？（可多选）

环境优美舒适

医疗护理专业可靠

餐饮营养可口

文娱活动丰富

工作人员亲切

价格透明合理

品牌信誉好

地理位置便利

其他（请填空说明）

Q12:（若上题选择“其他”，请在此填写具体方面）

填空1

Q13:您认为该品牌最需要改进的方面是？（可多选）

居住设施维护

医疗响应速度

餐饮选择与口味

活动参与度与质量

工作人员培训

费用与收费明细

沟通与投诉渠道

紧急事件处理

其他（请填空说明）

Q14:（若上题选择“其他”，请在此填写具体方面）

填空1

Q15:与华东地区您了解的其他养老品牌相比，您认为该品牌的整体性价比如何？

远高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

远低于平均水平

不了解其他品牌

Q16:如果未来有新的养老需求，您再次选择该品牌的可能性有多大？

一定会选择

很可能会选择

不确定

很可能不选择

一定不会选择

Q17:哪些因素会促使您更换养老品牌？（可多选）

价格大幅上涨

服务质量下降

家人居住地变更

出现更好的替代品牌

健康护理需求升级，原品牌无法满足

与工作人员或邻居发生不可调和的矛盾

其他（请填空说明）

Q18:（若上题选择“其他”，请在此填写具体因素）

填空1

Q19:您主要通过哪些渠道了解养老品牌信息？（可多选，系统将记录为多选题）

亲友推荐

线下实地考察

品牌官网/宣传册

社交媒体/网络评价

行业展会/讲座

社区/街道推荐

其他

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q21:您目前所在的华东地区省份是？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q22:您对该养老品牌还有什么具体的意见、建议或想分享的经历？

填空1

华东地区养老品牌忠诚度用户体验调查

介绍

本模板旨在提供华东地区养老品牌用户体验与忠诚度研究的标准化解决方案。帮助您评估服务满意度、分析品牌忠诚度、识别改进方向，适合养老机构、市场研究公司和政府部门进行精准的服务质量优化与市场策略制定。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

华东地区养老品牌忠诚度用户体验调查

相关推荐