苏州市养老品牌忠诚度与认知调查

苏州市养老品牌忠诚度与认知调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于苏州市养老品牌的市场调研，旨在了解您对本地养老服务的认知与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您目前是否在苏州生活或工作？

是，长期在苏州

是，短期在苏州

否，但经常来苏州

否，很少来苏州

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

30岁以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q3:您目前或未来是否有为家人（包括自己）规划养老服务的需求？

目前已有需求

未来3-5年内可能有需求

未来5-10年内可能有需求

暂时没有考虑

不确定

Q4:当提到“苏州的养老品牌/机构”时，您首先会想到哪些名称？（可多选）

苏州康养集团

苏州怡养老年公寓

苏州福星护理院

苏州夕阳红养老服务中心

亲和源（苏州）

九如城（苏州）

其他（请填写）

一个都想不起来

Q5:您主要通过哪些渠道了解苏州的养老品牌信息？

亲朋好友推荐

社区宣传/活动

电视/报纸广告

网络搜索/社交媒体

线下实地探访

政府或行业协会发布

其他

Q6:总体而言，您对目前所了解的苏州养老品牌的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q7:如果以0-10分评价，您有多大可能向亲友推荐您所知道的某个苏州养老品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:在选择养老品牌时，您最看重以下哪些因素？

地理位置与交通便利性

收费标准与性价比

医疗护理水平与配套

居住环境与设施

服务人员态度与专业性

膳食营养与口味

文娱活动丰富度

品牌口碑与信誉

其他

Q9:您认为目前苏州养老品牌在市场上的整体形象如何？

专业可靠，值得信赖

服务一般，有待提升

良莠不齐，难以选择

不太了解，没有印象

Q10:您认为一个优秀的养老品牌，在“品牌忠诚度”方面应具备哪些特征？

服务稳定，始终如一

能及时响应并解决老人及家属的问题

有会员或老客户专属福利

品牌文化有温度，让人有归属感

即使价格稍高也愿意持续选择

会主动向他人推荐

其他

Q11:您是否曾因某个养老品牌的服务或宣传，而改变过对其的看法（无论是变好还是变差）？

是，有正面改变的体验

是，有负面改变的体验

没有，看法一直比较稳定

没有，因为接触很少

Q12:请用1-3个关键词，描述您心目中理想的苏州养老品牌形象。

填空1

Q13:您认为苏州养老品牌在品牌宣传和公众认知方面，最需要加强的是？

增加透明度和信息公开

多举办社区开放体验活动

利用新媒体进行形象塑造

提升服务故事和案例宣传

加强政府背书与权威认证

其他

Q14:您认为苏州本地养老品牌与国内一线知名品牌（如泰康之家、亲和源等）相比，在品牌认知度上的差距有多大？（1分表示差距很小，5分表示差距很大）

分数

标签

Q15:如果未来有需求，您会更倾向于选择以下哪种类型的养老服务机构？

大型国企/政府背景的养老社区

全国连锁的知名高端养老品牌

本地深耕多年的口碑民营养老院

社区嵌入式的小型养老服务中心

医养结合型的专业护理机构

高端康养旅居项目

其他

Q16:您是否愿意为您认可的养老品牌支付一定的品牌溢价（即比市场平均价格稍高）？

愿意，为可靠和品质付费

视具体溢价幅度和服务而定

不愿意，更看重性价比

不确定

Q17:对于提升苏州养老品牌的整体忠诚度与市场认知，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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