广州市养老品牌忠诚度需求调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于广州市养老品牌忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄阶段是？

30岁以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前或计划为谁了解/选择养老服务？

为自己

为父母/长辈

为配偶

其他亲友

出于职业或研究需要

Q3:您对广州市的养老机构/服务品牌了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:您主要通过哪些渠道了解养老品牌信息？（可多选）

亲友推荐

社区宣传

网络广告/社交媒体

电视/报纸/广播

线下活动/展会

养老机构实地探访

政府或协会发布的信息

Q5:请评估以下因素对您选择养老品牌的重要性（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：专业医疗护理水平

分数

标签

Q6:请评估以下因素对您选择养老品牌的重要性（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：居住环境与设施舒适度

分数

标签

Q7:请评估以下因素对您选择养老品牌的重要性（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：服务人员态度与专业性

分数

标签

Q8:请评估以下因素对您选择养老品牌的重要性（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：地理位置与交通便利性

分数

标签

Q9:请评估以下因素对您选择养老品牌的重要性（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：收费透明度与性价比

分数

标签

Q10:请评估以下因素对您选择养老品牌的重要性（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：文化娱乐与社交活动丰富性

分数

标签

Q11:您目前是否有固定选择或长期关注的养老品牌？

有，且非常固定

有，但也在关注其他品牌

没有，正在比较选择中

没有，尚未开始考虑

Q12:您有多大可能向亲友推荐您目前关注或选择的养老品牌？（0-10分）

选项1

Q13:哪些因素最能增强您对某个养老品牌的忠诚度？（可多选）

长期稳定的高质量服务

良好的口碑与品牌形象

个性化的定制服务

有竞争力的价格与灵活的支付方式

会员或老客户专属福利

高效的投诉处理与反馈机制

定期的客户关怀与互动

Q14:如果当前选择的品牌服务出现一次不满意的情况，您会如何处理？

立即联系投诉并期望解决

先观察，看后续表现

开始寻找替代品牌

可以理解并继续选择

视问题的严重性而定

Q15:请描述您心目中理想的养老品牌应该具备的最核心特质是什么？（例如：像家一样温暖、医疗资源顶尖等）

填空1

Q16:您认为养老品牌推出哪些增值服务会吸引您？（如智能健康监测、远程医疗、老年大学课程等）

非常吸引，会因此优先考虑

比较吸引，是重要的加分项

一般，不作为主要决策因素

不太吸引，更关注基础服务

完全不吸引

Q17:您希望养老品牌通过哪些方式与您保持沟通和联系？（可多选）

定期电话回访

节日/生日祝福

健康知识/活动资讯推送（微信/短信）

客户答谢会/开放日活动

满意度调查

线上社区/社群互动

Q18:您对广州市养老服务的未来发展有何期待？

希望有更多高端、个性化的品牌

希望普惠性、性价比高的服务更普及

希望社区居家养老服务更完善

希望科技与养老结合更紧密

希望政府监管更严格，保障老人权益

Q19:您的家庭月收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-4万元

4-6万元

6万元以上

不便透露

Q20:您目前居住在广州市哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

Q21:对于提升广州市养老品牌的服务与口碑，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

广州市养老品牌忠诚度需求调研

介绍

本模板旨在提供广州市养老品牌忠诚度与需求的市场调研解决方案。帮助您洞察消费者偏好、评估服务关键因素、分析品牌选择动因，适合养老服务机构、市场研究公司和政府相关部门优化服务策略与品牌建设。

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