西安市养老品牌忠诚度活动效果评估问卷

西安市养老品牌忠诚度活动效果评估问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西安市养老品牌忠诚度活动效果的评估调研，旨在了解相关活动对您的影响及您的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升活动质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您是否参与过近期在西安市举办的某养老品牌（如：XX老年公寓、XX康养中心等）的线下推广或客户回馈活动？

是，我参与过

否，我没有参与过

Q2:您是通过何种渠道了解到该养老品牌的活动信息的？

品牌官方公众号/小程序

社区宣传栏/工作人员推荐

亲友介绍

线下广告（如传单、展板）

其他

Q3:请对您参与的活动整体组织与安排（如时间、地点、流程）的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:活动内容（如健康讲座、文娱表演、体验项目等）是否对您有吸引力？

非常有吸引力

比较有吸引力

一般

不太有吸引力

完全没有吸引力

Q5:该活动在哪些方面给您留下了较好的印象？（可多选）

工作人员的服务态度

活动内容的实用性与专业性

现场环境与设施

互动环节的趣味性

赠送的礼品或资料

其他

Q6:参与活动后，您对该养老品牌的了解程度是否有所加深？

显著加深

有所加深

变化不大

没有加深

Q7:活动是否增强了您对该养老品牌的信任感？

显著增强

有所增强

没有变化

有所减弱

显著减弱

Q8:基于您此次的活动体验，您有多大可能向亲友推荐该养老品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:与参与活动前相比，您未来选择该品牌养老服务的意愿有何变化？

意愿大幅提升

意愿有所提升

意愿没有变化

意愿有所下降

意愿大幅下降

Q10:您认为此类忠诚度活动最应发挥哪些作用？（可多选）

传递品牌价值与理念

提供实用的养老知识或服务

建立情感连接与归属感

收集客户反馈以改进服务

促进实际签约或消费

其他

Q11:您希望未来该品牌举办什么类型的客户活动？

健康养生类（讲座、义诊）

文化娱乐类（演出、手工）

社交互动类（茶话会、郊游）

服务体验类（试入住、设施体验）

其他

Q12:对于改进该养老品牌的客户活动，您有什么具体的意见或建议？（如活动频率、形式、内容等）

填空1

Q13:您目前是否是该养老品牌的在住客户或已签约客户？

是，我是当前客户

否，但我正在考虑

否，我暂无相关计划

Q14:您的年龄段是？

50岁以下

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q15:您目前主要的养老居住方式是？

居家养老

社区养老

机构养老（养老院/公寓）

其他

Q16:请留下您对西安市养老服务的其他任何想法或期望。

填空1

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