西安市养老品牌忠诚度行业趋势调研问卷

西安市养老品牌忠诚度行业趋势调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于西安市养老品牌忠诚度与行业趋势的调研，旨在深入了解您的选择偏好与未来期望。您的宝贵意见将对行业健康发展提供重要参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄阶段是？

30岁以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前是否正在为（自己或家人）使用或考虑西安市内的养老服务？

正在使用

正在考虑/咨询中

未来有需求时会考虑

暂无需求

Q3:您在选择养老品牌/机构时，最关注以下哪些因素？（最多选3项）

服务专业度与质量

收费价格与性价比

地理位置与交通便利性

硬件设施与环境

品牌口碑与信誉

医疗护理配套

文娱活动与精神关怀

员工态度与亲和力

Q4:您主要通过哪些渠道了解养老品牌信息？（单选最主要渠道）

亲友推荐

线上广告/社交媒体

线下宣传/社区活动

专业机构/顾问介绍

新闻报道/行业报告

Q5:请对您目前了解或接触过的西安市养老品牌整体印象进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐您当前使用或最了解的养老品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为一个养老品牌获得您长期信任（忠诚度）的关键是什么？

持续稳定的服务质量

透明合理的价格体系

及时有效的沟通反馈

人性化的关怀与尊重

创新的服务模式

Q8:您认为未来西安市养老行业最需要提升的方面是？（最多选3项）

专业化护理人才

智慧化/科技应用

医养结合深度

社区居家养老服务

精神文化服务

收费标准化与透明度

适老化设施改造

行业监管与规范

Q9:您更倾向于哪种主流的养老服务模式？

机构养老（入住养老院/公寓）

社区养老（日间照料中心等）

居家养老（上门服务）

医养结合型机构

尚未确定

Q10:您能接受的每月养老服务费用预算是多少？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15000元以上

Q11:您认为品牌方的“会员制”、“长期协议”等模式，对提升您的忠诚度有效吗？

非常有效，能增强归属感和保障

比较有效，但更看重实际服务

效果一般，关键看性价比

基本无效，可能带来束缚感

Q12:哪些互动或活动能增强您对养老品牌的好感与黏性？（最多选3项）

定期健康讲座/体检

节日主题家庭活动

老人生日会/庆贺

家属开放日/座谈会

兴趣社团/课程

志愿者互动服务

满意度调研与反馈跟进

Q13:您对养老机构使用智能设备（如健康监测、安全报警、智能家居）的态度是？

非常欢迎，能提升安全与便利

可以接受，但需简单易用

有所顾虑，担心隐私或操作复杂

不太需要，更倾向人工服务

Q14:请描述您心目中理想的养老品牌应具备的一个核心特质或服务场景。

填空1

Q15:展望未来3-5年，您对西安市养老行业的发展信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

说不清

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