西安市养老品牌忠诚度、绩效与满意度调查

Q1:您目前是否为西安市某养老品牌（机构/社区/服务）的客户或用户？

Q2:您主要通过何种渠道了解或选择该养老品牌？

Q3:请对您所接触/使用的养老品牌整体服务质量的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向您的亲友或同事推荐该养老品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您认为该养老品牌在西安市场的知名度如何？

Q6:该养老品牌最吸引您或您认为其最具优势的方面是？

Q7:在过去一年中，您是否考虑过更换或尝试其他养老品牌？

Q8:您认为该养老品牌的服务与收费之间的匹配度如何？（1分表示完全不匹配，5分表示非常匹配）

Q9:您与该品牌的互动主要通过以下哪些方式？

Q10:您认为该品牌处理客户投诉或建议的效率和态度如何？

Q11:请对该养老品牌在“满足您或家人的个性化需求”方面的表现进行评分。（1分表示完全不能满足，5分表示完全能满足）

Q12:您认为该养老品牌在西安市场的竞争力如何？

Q13:您认为该品牌在哪些方面最需要改进？

Q14:您未来继续选择或使用该品牌服务的意愿有多强？

Q15:您认为该养老品牌的社会形象和公众评价如何？

Q16:请对该养老品牌在“保障长者安全与健康”方面的表现进行评分。（1分表示非常不放心，5分表示非常放心）

Q17:您认为该品牌的市场营销和宣传活动是否有效触达了您？

Q18:您对该养老品牌提升客户忠诚度，有何具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您此次填写问卷的身份是？