华北地区养老产品功能需求客户满意度调查

尊敬的客户您好！为深入了解华北地区用户对养老产品的功能需求与使用满意度，以便我们持续优化产品与服务，特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将对我们至关重要，问卷采用匿名方式，请放心填写。

Q1:您目前主要关注或使用的养老产品类型是？

社区居家养老服务

养老机构（如养老院、护理院）

智慧养老设备/产品

养老保险/金融产品

其他

Q2:您为谁了解和选择养老产品？

为自己规划

为父母/长辈选择

为配偶选择

其他亲友

Q3:您主要通过什么渠道了解养老产品信息？

亲友推荐

社区/街道宣传

线上广告/社交媒体

专业机构咨询

线下展会/活动

Q4:在您看来，一个理想的养老产品应最优先具备哪些核心功能？（请选择最看重的2-3项）

紧急呼叫与安全监护

日常健康监测（如血压、心率）

便捷的生活协助（如送餐、保洁）

丰富的文娱社交活动

专业的医疗护理服务

智能家居控制与陪伴

财务规划与管理支持

Q5:请对当前市场上养老产品功能的丰富程度进行评分（1分表示非常不足，5分表示非常丰富）。

分数

标签

Q6:您认为当前养老产品在操作便捷性（如使用界面、流程）方面表现如何？

非常便捷，易于上手

比较便捷，基本满足需求

一般，有些复杂

不太便捷，需要改进

非常不便捷，难以使用

Q7:基于您现有的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐当前市场上的养老产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您在选择养老产品时，主要会考虑哪些因素？（最多可选4项）

价格与费用

服务人员专业度

地理位置与环境

品牌口碑与信誉

合同条款与透明度

个性化定制能力

科技应用水平

应急响应速度

Q9:您对养老产品提供的“健康数据监测与反馈”功能满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此功能

Q10:您对养老产品中“精神关怀与社交活动”安排的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验过此服务

Q11:您认为养老产品的收费模式，哪种更易于接受？

按月/年固定服务费

按实际使用项目收费

会员制分级收费

与保险结合的打包方案

其他

Q12:在您使用或了解养老产品的过程中，遇到过哪些具体的不便或困扰？

填空1

Q13:您对未来养老产品融入更多人工智能（AI）或物联网（IoT）技术持什么态度？

非常期待，能极大提升体验

比较期待，但需确保易用性

观望态度，取决于实际效果

不太需要，更看重人工服务

完全不需要，担心隐私和安全

Q14:您希望养老产品服务商在客户沟通与反馈方面做哪些改进？（最多可选3项）

建立更便捷的反馈通道

定期主动回访了解需求

提供更透明的服务进程报告

举办用户交流会或开放日

通过App/小程序实时沟通

Q15:总体而言，您对当前接触或了解的养老产品整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您未来一年内，是否有计划为自己或家人新增或更换养老产品/服务？

计划新增

计划更换

维持现状，暂无计划

不确定

Q17:对于养老产品的功能创新或服务优化，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q18:您的年龄阶段是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q19:您目前所在的华北地区省份/直辖市是？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q20:您家庭的平均月收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-4万元

4-6万元

6万元以上

不便透露

华北地区养老产品功能需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供华北地区养老产品功能需求与客户满意度的标准化调研方案。帮助您了解用户偏好、评估产品功能、分析市场满意度，适合养老服务机构及市场研究机构进行精准的产品优化。

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