上海市养老服务体验员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为了深入了解您在本机构的工作体验，持续优化工作环境与支持体系，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受填写。所有信息将严格保密，仅用于内部改进。

Q1:您所在的部门/岗位是？

一线护理员

康复治疗师

护士/医护

社工/活动策划

行政管理

后勤保障

其他

Q2:您在本机构的工作年限是？

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的工作排班模式是？

固定白班

固定夜班

白夜班轮换

弹性工作制

其他

Q4:请对您当前的工作量（强度与时长）进行评价。（1分表示非常轻松，5分表示严重超负荷）

分数

标签

Q5:您认为机构为您提供的岗前及在岗培训是否充分？

非常充分，能完全胜任

比较充分，基本满足需求

一般，部分领域有待加强

不太充分，需要更多培训

非常不充分

Q6:您认为机构在哪些方面为您提供了有效的支持？（可多选）

专业技能培训

心理健康关怀（如EAP）

充足的防护用品与设备

清晰的工作流程与标准

及时的上级指导与反馈

团队协作氛围

职业发展通道

以上均未感受到

Q7:基于您目前的整体工作体验，您有多大可能向您的朋友推荐来本机构工作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您对与直接上级的沟通与协作关系满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您所在的团队内部协作氛围如何？

非常融洽，互帮互助

比较融洽，沟通顺畅

一般，偶有摩擦

不太融洽，沟通不畅

非常不融洽，各自为政

Q10:请对机构提供的薪酬福利（如工资、奖金、保险、补贴等）的竞争力进行评价。（1分表示远低于市场，5分表示远高于市场）

分数

标签

Q11:除了薪酬，您最看重或希望机构改善哪些福利？（可多选）

带薪年假与病假

健康体检与医疗保障

员工食堂或餐补

交通补贴或班车

子女教育支持

文体活动与团建

进修学习资助

弹性工作安排

退休保障计划

Q12:您认为机构的管理制度（如考勤、考核、晋升）是否公平、透明？

非常公平透明

比较公平透明

一般

不太公平透明

非常不公平不透明

Q13:在工作中，您感受到的来自长者及其家属的尊重与理解程度如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q14:您的工作是否让您感到有成就感和价值？

总是感到

经常感到

有时感到

很少感到

从未感到

Q15:您目前的工作压力主要来源于？（单选最主要的一项）

照护工作本身的强度与责任

与长者/家属的沟通

内部人际关系与管理

个人技能与知识不足

工作与生活难以平衡

职业发展前景不明

其他

Q16:您对机构提供的员工休息与活动空间/设施满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您认为机构在提升员工满意度方面，最迫切需要改进的领域是？（可多选）

薪酬福利待遇

工作负荷与排班

培训与职业发展

管理方式与沟通

团队协作氛围

工作环境与设施

员工关怀与支持

社会认可与尊重

Q18:综合考虑，您对未来一年继续在本机构工作的意愿是？

非常愿意，打算长期发展

比较愿意，暂无变动计划

不确定，观望中

不太愿意，考虑寻找新机会

非常不愿意，计划离职

Q19:您对改善本机构员工工作体验、提升满意度，有什么具体的意见或建议？（如：管理、培训、福利、环境等任何方面）

填空1

上海市养老服务体验员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供养老服务机构内部员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估工作环境、分析员工需求、优化管理支持，适合养老机构管理者、HR部门和行业研究者开展精准的员工关怀与组织改进。

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