深圳市养老服务使用频率与客户满意度调查

深圳市养老服务使用频率与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！为深入了解深圳市养老服务的使用情况与服务质量，持续优化服务内容，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要居住在深圳哪个区？

福田区

罗湖区

南山区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

Q3:您目前使用过或了解深圳市提供的哪些养老服务？（可多选）

社区长者饭堂/助餐服务

日间照料中心

居家上门服务（如助浴、清洁）

家庭养老床位

长者健康管理/体检

文体娱乐活动（如老年大学、兴趣班）

紧急呼叫/智慧养老设备

法律援助/权益维护

心理咨询/精神慰藉

其他

Q4:您使用频率最高的养老服务是哪一类？

社区长者饭堂/助餐服务

日间照料中心

居家上门服务（如助浴、清洁）

家庭养老床位

长者健康管理/体检

文体娱乐活动（如老年大学、兴趣班）

紧急呼叫/智慧养老设备

法律援助/权益维护

心理咨询/精神慰藉

其他

Q5:您使用该最高频服务的频率大约是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q6:总体而言，您有多大可能向亲友推荐深圳市目前提供的养老服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:请对您最常使用的养老服务的便利性（如地理位置、预约流程）进行评分（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便利）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的养老服务的专业性（如服务人员技能、态度）进行评分（1-5分，1分=非常不专业，5分=非常专业）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的养老服务的价格合理性进行评分（1-5分，1分=非常不合理，5分=非常合理）

分数

标签

Q10:您认为深圳市养老服务的信息获取渠道是否通畅？

非常通畅，很容易找到所需信息

比较通畅，但需要花些时间查找

一般，信息比较分散

不太通畅，很难找到准确信息

完全不了解获取渠道

Q11:您主要通过哪些渠道了解养老服务信息？（可多选）

社区宣传栏/通知

社区工作人员介绍

亲友推荐

电视/广播/报纸

微信公众号/小程序

政府官方网站

子女/家人代为查询

其他

Q12:与您的实际需求相比，您认为当前养老服务的种类是否足够？

非常充足，完全满足需求

比较充足，基本满足需求

一般，部分需求无法满足

比较缺乏，很多需求无法满足

非常缺乏，远不能满足需求

Q13:您希望未来深圳市在哪些方面增加或改进养老服务？（可多选）

增加更多社区服务网点

降低服务费用或提供更多补贴

提升服务人员专业培训

丰富文体娱乐活动种类

加强智慧养老技术应用

提供更多个性化、定制化服务

改善服务预约和响应速度

加强针对失能、半失能老人的服务

其他

Q14:您对使用智慧养老设备（如智能手环、一键呼叫器）的态度是？

非常愿意尝试并使用

比较愿意，但需要指导

持观望态度，看效果再说

不太愿意，担心操作复杂或隐私问题

完全不愿意

Q15:对于提升深圳市养老服务的整体水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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