杭州市养老服务活动效果与使用频率评估问卷

尊敬的参与者，您好！为全面评估杭州市养老服务活动的效果与使用频率，持续优化服务质量，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您目前是否正在使用或曾经使用过杭州市提供的养老服务？

是，正在使用

是，曾经使用过

否，从未使用过

Q2:您主要通过哪种渠道了解杭州市的养老服务活动信息？

社区/街道宣传栏

社区工作人员通知

家人/朋友介绍

手机APP/微信公众号

电视/广播/报纸

其他

Q3:您参与过以下哪些类型的养老服务活动？（可多选）

健康讲座/义诊

文化娱乐活动（如唱歌、书法、棋牌）

日间照料/托老服务

助餐/送餐服务

居家上门服务（如保洁、维修）

智能设备使用培训

法律援助/心理咨询

兴趣小组/课程（如智能手机、舞蹈）

其他

均未参与过

Q4:平均而言，您参与上述养老服务活动的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次

每季度一次或更少

Q5:总体而言，您对参与的养老服务活动的组织安排（如时间、地点、通知）满意度如何？

分数

标签

Q6:您认为这些活动的内容设计是否贴合您的实际需求？

分数

标签

Q7:您对活动中的服务人员（如讲师、社工、志愿者）的专业水平与服务态度评价如何？

分数

标签

Q8:参与这些活动后，您感觉对您的生活（如健康、社交、情绪）是否有积极影响？

有非常显著的积极影响

有一定积极影响

影响不明显

几乎没有影响

说不清

Q9:您认为当前养老服务活动在哪些方面最值得肯定？（可多选）

活动种类丰富

服务人员亲切专业

切实解决了生活困难

促进了邻里社交

增强了健康知识

提供了便利和实惠

其他

Q10:在您看来，当前养老服务活动存在哪些主要不足或需要改进的方面？（可多选）

活动信息获取不便

活动时间安排不合理

活动内容不够新颖或实用

参与人数过多或过少

设施或场地条件有限

服务覆盖范围不够广

缺乏后续跟进服务

其他

Q11:您是否愿意向其他有需要的老年人推荐这些养老服务活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐杭州市的养老服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:您未来更希望增加或参与哪些类型的养老服务活动？（可多选）

慢性病管理与康复指导

智能科技产品应用培训

旅游/户外休闲活动

代际交流活动（与年轻人互动）

金融理财与防诈骗知识

手工制作/园艺等动手类课程

心理健康与情绪疏导

其他

Q14:您认为提升养老服务使用频率，最关键的因素是什么？

活动内容更贴合个人兴趣与需求

活动信息宣传更到位、更易获取

活动时间安排更灵活

服务可及性更高（如距离更近、费用更低）

服务质量和口碑更好

Q15:对于进一步优化杭州市的养老服务活动，提升其效果和吸引力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

杭州市养老服务活动效果与使用频率评估问卷

介绍

本模板旨在提供杭州市养老服务活动效果与使用频率的标准化评估方案。帮助您收集服务反馈、分析参与频率、评估活动效果，适合民政部门、社区机构和养老服务机构优化服务设计与资源配置。

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