上海市养老服务质量与使用频率调查问卷

您好！我们正在进行一项关于上海市养老服务使用情况与满意度的调查，旨在了解您的需求与体验，以推动服务质量的持续改进。您的回答将严格保密，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前主要使用或了解哪种类型的养老服务？

社区居家养老服务

养老机构（养老院/敬老院）

日间照料中心

长者照护之家

其他

Q2:您使用上述养老服务的频率大约是？

每天

每周数次

每月数次

偶尔（每季度或更少）

仅了解，未实际使用

Q3:请您对所选养老服务的整体环境与设施条件进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请您对所选养老服务的专业护理人员或服务人员的态度与技能进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请您对所选养老服务的活动丰富性与文娱安排进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请您对所选养老服务的餐饮质量与营养搭配进行评分（1-5分）

分数

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Q7:请您对所选养老服务的医疗支持与健康管理服务进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:总的来说，您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐您所使用的这项养老服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:您选择该养老服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）

地理位置便利

服务价格/费用

服务口碑与品牌

设施环境与安全性

护理人员的专业水平

提供的服务项目种类

亲友推荐

政府补贴政策

Q10:您认为目前上海市的养老服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加服务供给，缓解“一床难求”

提升服务人员的专业培训与薪酬待遇

优化服务价格，使其更普惠

加强社区居家养老服务的覆盖与深度

改善养老机构的硬件设施与适老化改造

丰富老年人的精神文化生活

完善医养结合机制

提高信息化与智能化服务水平

Q11:您主要通过何种渠道了解养老服务信息？

社区/街道宣传

亲友介绍

互联网/社交媒体

电视/报纸等传统媒体

养老服务博览会或活动

其他

Q12:您认为当前养老服务收费与您的支付能力相比如何？

完全能够承受

基本能够承受，但希望有更多补贴

有一定压力，需要精打细算

难以承受，负担较重

Q13:对于提升您所使用或了解的养老服务质量，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

60岁及以下（使用者家属/潜在用户）

61-70岁

71-80岁

81-90岁

91岁及以上

上海市养老服务质量与使用频率调查问卷

介绍

本模板旨在提供上海市养老服务使用情况与满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、了解用户需求、收集改进建议，适合养老服务机构、社区管理部门和政府相关部门开展精准的服务优化与政策制定。

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上海市养老服务质量与使用频率调查问卷

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