天津市养老服务品牌认知与使用频率调查

尊敬的受访者,您好!我们是天津市养老服务研究团队,正在进行一项关于本地养老服务品牌认知与使用情况的调研。本问卷旨在了解您对不同养老服务品牌的知晓度、使用体验及未来需求,以期为提升天津市养老服务质量提供参考。您的回答将完全匿名,所有数据仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:1. 您的年龄属于以下哪个区间?

60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:2. 您目前居住在天津哪个区域?

和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
滨海新区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
宁河区
静海区
蓟州区

Q3:3. 您目前主要的养老生活状态是?

居家养老(与家人同住)
居家养老(独居)
社区养老(日间照料中心等)
机构养老(养老院、老年公寓等)
其他

Q4:4. 您主要通过哪些渠道了解养老服务信息?(可多选)

电视/广播
报纸/杂志
社区宣传栏/活动
家人/朋友推荐
互联网/社交媒体
养老服务机构宣传单/电话
政府官方平台(如公众号)
其他

Q5:5. 请选择您听说过的天津市养老服务品牌或机构。(可多选)

天津市养老院
天津市退休职工养老院
天津市第一老年公寓
天津市第二老年公寓
康宁津园
泰康之家·津园
万科随园
龙湖椿山万树
社区日间照料中心(泛指)
以上都没听说过

Q6:6. 在您听说过的品牌中,哪个品牌给您留下的印象最深?

天津市养老院
天津市退休职工养老院
天津市第一老年公寓
天津市第二老年公寓
康宁津园
泰康之家·津园
万科随园
龙湖椿山万树
社区日间照料中心(泛指)
没有印象特别深的

Q7:7. 请对您印象最深的那个养老服务品牌的整体印象进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q8:8. 您或您的家人目前是否正在使用某项养老服务?

是,正在使用
曾经使用过,现已停止
从未使用过,但有了解
从未使用过,也不了解

Q9:9. 如果您正在或曾经使用过养老服务,主要使用了哪些类型?(可多选,如未使用请跳过)

居家上门服务(助浴、助洁、助餐等)
社区日间照料
长期入住养老机构
短期托养/喘息服务
健康管理/慢病监测
康复护理
精神慰藉/文娱活动
紧急呼叫/安全监护
其他

Q10:10. 您使用频率最高的养老服务是?

每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次
不适用(未使用)

Q11:11. 您对目前正在使用或曾使用过的养老服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:12. 您认为当前使用的养老服务在哪个方面最需要改进?

服务人员专业性
服务响应速度
服务项目多样性
服务费用合理性
设施环境舒适度
服务信息透明度
其他
不适用

Q13:13. 在选择养老服务时,您最看重哪些因素?(可多选)

价格/收费
地理位置/交通
服务人员态度与专业性
机构/服务口碑
设施环境与安全性
服务项目是否齐全
医疗配套资源
政府背景/资质认证
其他

Q14:14. 您认为天津市养老服务市场目前最缺乏的是哪种类型的服务?

普惠型、大众化的基础养老服务
高品质、个性化的高端养老服务
针对失能失智老人的专业照护服务
医养结合紧密的医疗服务
社区嵌入式、离家近的便捷服务
智慧养老、科技助老产品与服务
说不清楚

Q15:15. 未来1-2年内,您或您的家人是否有增加或尝试新养老服务的计划?

是,计划增加/尝试
否,维持现状
不确定,视情况而定

Q16:16. 如果有计划,您未来可能考虑尝试哪些服务?(可多选,如无计划请跳过)

升级到更优质的养老机构
尝试居家智慧养老产品
购买长期护理保险
参加更多社区老年活动
使用定期上门的专业护理
尝试旅居养老
其他

Q17:17. 您每月能够承受的养老服务费用预算是多少?

2000元以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-8000元
8001-10000元
10000元以上
没有明确预算

Q18:18. 您是否了解天津市关于养老服务的政府补贴或支持政策?

非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解

Q19:19. 对于提升天津市养老服务的品牌形象和服务质量,您有什么具体的意见或建议?

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介绍
本模板旨在提供天津市养老服务品牌认知与使用情况的市场调研解决方案。帮助您了解品牌知晓度、评估服务使用体验、分析未来需求,适合养老服务机构、政府部门和研究人员提升服务质量。
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