华东地区养老满意度评价竞品调研问卷

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

Q2:您或您的家人目前正在使用或曾经使用过以下哪类养老服务？

Q3:您主要通过何种渠道了解并选择该养老机构？

Q4:请对该养老机构的整体环境（如卫生、绿化、设施新旧）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对该养老机构的居住条件（如房间大小、采光、私密性、适老化设计）进行评分（1-5分）

Q6:请对该养老机构的餐饮服务质量（如营养搭配、口味、送餐及时性）进行评分（1-5分）

Q7:请对该养老机构的医疗护理服务水平（如日常健康监测、应急处理、与医院对接）进行评分（1-5分）

Q8:请对该养老机构的生活照料服务（如个人清洁、起居协助、活动组织）进行评分（1-5分）

Q9:请对该养老机构工作人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分）

Q10:您有多大可能向其他有需要的亲友推荐该养老机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q11:您认为该养老机构最突出的优势是什么？（可多选）

Q12:您认为该养老机构最需要改进的方面是什么？（可多选）

Q13:您认为该机构的收费与其提供的服务相比是否匹配？

Q14:您或您的家人对机构的管理方（如响应速度、问题解决能力）是否满意？

Q15:与您了解的其他同类养老机构相比，您认为该机构的综合竞争力如何？

Q16:请描述一件您在该养老机构经历过的、让您印象最深刻（无论是好是坏）的具体事件。

Q17:如果未来有需要，您是否会再次选择或续费该机构？请简要说明原因。

Q18:除了已提供的服务，您还希望未来养老机构能增加哪些服务或设施？（可多选）

Q19:对于提升华东地区整体养老服务质量，您有什么建议或期望？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您参与本次调研的身份是？