华南地区养老服务使用障碍与绩效满意度调查

Q1:您目前是养老服务的（请选择最符合您情况的选项）：

Q2:您主要接触或了解的养老服务类型是？

Q3:总体而言，您对当前接触的养老服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向有需要的亲友推荐您所接触的这类养老服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:在获取或使用养老服务时，您遇到过哪些主要障碍？（可多选）

Q6:您认为，在您遇到的各种障碍中，哪个是当前最迫切需要解决的？

Q7:您对养老服务提供的信息公开与宣传工作的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:您对养老服务的可负担性（价格与收费合理性）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您对养老服务的地理位置便利性与交通可达性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您对养老服务人员的专业能力与服务态度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您对养老服务的响应速度与处理效率的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您主要通过哪些渠道了解或评价养老服务？（可多选）

Q13:您认为当前华南地区的养老服务在满足老年人“精神文化需求”（如社交、娱乐、学习）方面做得如何？

Q14:您对利用智能技术（如智能手环、一键呼叫、健康监测平台）提升养老服务的看法是？

Q15:您认为未来提升华南地区养老服务水平，最应优先在哪些方面加大投入？（可多选）

Q16:与三年前相比，您感觉华南地区的养老服务质量有何变化？

Q17:对于改善华南地区养老服务、消除使用障碍，您有什么具体的意见或建议？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前常住在哪个城市？