华东地区养老核心需求客户满意度调查

华东地区养老核心需求客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们是专注于华东地区养老服务的调研机构。为了解您对当前养老服务的真实感受与核心需求，以便我们持续优化服务，特邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要10-15分钟完成，您的所有信息将被严格保密。感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您目前主要居住在哪个省份？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

山东省

福建省

江西省

Q2:您当前的身份是？

为自己了解/规划养老

为父母/长辈了解/选择养老服务

养老行业从业者/研究者

其他

Q3:您或您关注的老人当前主要的养老方式是？

居家养老（与家人同住）

居家养老（独居，有社会服务支持）

社区日间照料中心

养老院/老年公寓

其他

Q4:在考虑养老服务时，您最看重的前三项核心需求是什么？

医疗护理与健康管理

日常起居照料与助餐

安全舒适的居住环境

精神慰藉与社交活动

紧急呼叫与安全保障

专业康复训练

便捷的交通与周边配套

价格与费用透明合理

其他

Q5:请对您目前接触或了解的养老服务机构/社区的“医疗护理与健康管理”服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您目前接触或了解的养老服务机构/社区的“日常起居照料与环境卫生”服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您目前接触或了解的养老服务机构/社区的“工作人员服务态度与专业性”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您目前接触或了解的养老服务机构/社区的“文娱活动与精神关怀”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:基于您当前的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐您所在地区的主流养老服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前养老服务的收费水平如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，性价比普通

偏高，负担有压力

非常高，难以承受

Q11:您通常通过哪些渠道了解养老服务信息？（可多选）

亲友介绍

社区宣传

互联网搜索/社交媒体

电视/报纸广告

养老机构实地探访/开放日

政府或行业协会发布的信息

其他

Q12:您认为目前华东地区养老服务的最大短板是什么？

专业护理人员短缺

服务费用过高

服务项目单一，个性化不足

机构地理位置不便

医养结合不够紧密

监管与服务质量参差不齐

精神文化服务欠缺

其他

Q13:您对未来智慧养老（如智能健康监测、一键呼叫、远程医疗等）哪些方面最感兴趣？（可多选）

智能安全监护（防跌倒、紧急呼叫）

健康数据监测与管理

智能家居与适老化改造

线上社交与娱乐平台

远程问诊与用药提醒

目前不感兴趣

其他

Q14:您是否愿意为更优质、个性化的养老服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体服务和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升华东地区养老服务的整体水平，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

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