深圳市养老便捷性评价员工满意度调查

尊敬的同事,您好!为深入了解我市养老服务便捷性现状及员工工作体验,特开展本次问卷调查。您的反馈至关重要,将帮助我们优化服务流程、改善工作环境。问卷匿名,请根据实际情况填写。感谢您的参与!

Q1:您所在的部门/岗位是?

一线护理/服务
行政管理/后勤
医疗/康复专业
市场营销/外联
其他

Q2:您在养老服务行业的工作年限是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您认为您所在机构提供的养老服务(如助餐、助浴、助行等)的便捷性如何?

分数
标签

Q4:您对机构内部的工作流程(如排班、交接、物资申领)的效率满意度如何?

分数
标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐您所在机构的养老服务?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)

选项1

Q6:在您看来,目前阻碍养老服务便捷性提升的主要因素有哪些?(可多选)

信息化系统落后
人员配备不足
跨部门沟通不畅
服务流程繁琐
硬件设施/场地限制
服务标准不统一
其他

Q7:您在工作中是否能便捷地获取到所需的专业培训与支持?

非常便捷,总能获得
比较便捷,基本能获得
一般,有时会遇到困难
不太便捷,经常遇到困难
非常不便捷,几乎无法获得

Q8:您对机构为员工提供的后勤保障(如餐饮、休息、通勤等)满意度如何?

分数
标签

Q9:您通常通过哪些渠道了解机构的政策、通知和活动信息?(可多选)

内部办公系统/APP
微信群/钉钉群
公告栏/邮件
部门会议
同事口头传达
其他

Q10:您认为机构管理层对员工提出的改进建议的重视和响应程度如何?

非常重视,响应迅速
比较重视,有一定响应
一般,响应较慢
不太重视,响应很少
非常不重视,无响应

Q11:您对当前的工作压力与工作负荷的匹配度感受如何?

分数
标签

Q12:在您的工作中,哪些技术工具或设备对提升服务便捷性帮助最大?(可多选)

智能护理床/呼叫系统
健康监测设备
移动办公/服务APP
车辆/出行辅助设备
内部信息管理系统
暂时没有感受到明显帮助
其他

Q13:您对机构内部团队合作氛围的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您认为机构在提升长者生活便捷性方面,最应优先投入的领域是?

智慧养老科技应用
无障碍环境改造
个性化服务方案
员工专业技能培训
社区资源链接整合

Q15:请分享一个您亲身经历的,关于提升服务或工作便捷性的成功案例或具体建议。

填空1

Q16:与深圳市其他同类机构相比,您认为本机构的服务便捷性处于什么水平?

领先水平
中等偏上
中等水平
中等偏下
落后水平

Q17:综合考虑薪酬福利、发展空间、工作环境等因素,您对目前工作的整体满意度如何?

分数
标签

Q18:您希望通过哪些方式获得更多职业发展支持?(可多选)

系统性的内部培训
外部专业资格认证支持
轮岗/跨部门学习机会
清晰的晋升通道
导师制/一对一辅导
其他

Q19:您对未来一年在机构内的发展前景持何种态度?

非常乐观
比较乐观
一般,不确定
比较悲观
非常悲观

Q20:对于提升深圳市整体养老服务的便捷性与可及性,您还有哪些宏观层面的建议或想法?

填空1
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介绍
本模板旨在提供养老机构员工满意度与便捷性评价的调研工具。帮助您评估服务流程、分析工作环境、收集改进建议,适合养老服务机构管理层优化运营、提升服务质量。
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