西安市老年人支付习惯行业趋势调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于西安市老年人支付习惯与行业趋势的调研，旨在了解您的支付偏好与需求，以推动相关服务的优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您每月可支配的现金或养老金主要用于哪些方面？（请选择最主要的一项）

日常生活开销（衣食住行）

医疗保健与药品

文化娱乐与社交

储蓄或投资

补贴子女

Q4:在日常生活中，您通常使用哪些方式进行支付？（可多选）

现金

银行卡（储蓄卡/信用卡）刷卡

手机支付（如微信、支付宝）

存折

子女或亲属代付

其他

Q5:在以下支付方式中，您最常用的是哪一种？

现金

银行卡（储蓄卡/信用卡）刷卡

手机支付（如微信、支付宝）

存折

子女或亲属代付

Q6:您对使用手机支付（如微信、支付宝）的熟悉程度如何？

非常熟练，经常使用

比较熟练，偶尔使用

不太熟练，只在指导下使用

完全不会使用

从未尝试过

Q7:您认为使用手机支付最大的障碍或顾虑是什么？

操作复杂，学不会

担心资金安全，怕被骗

手机功能或网络不支持

没有绑定银行卡或没有足够余额

习惯使用现金，觉得没必要改变

Q8:您在超市、菜市场等日常购物场所，更倾向于商家提供哪种支付方式？

必须接受现金

现金和电子支付都可以

更希望有电子支付

无所谓

Q9:当您需要支付大额费用（如医疗费、购买家电）时，首选支付方式是？

银行卡刷卡或转账

现金

子女代付

手机支付

Q10:您是否遇到过因商家拒收现金而带来的不便？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:您是否使用过“刷脸支付”或“指纹支付”等生物识别支付方式？

是，经常使用

是，但很少用

听说过，但没用过

没听说过

Q12:您认为银行、社区或相关机构是否有必要为老年人开设专门的支付方式培训课程？

非常有必要

比较有必要

一般，可有可无

不太有必要

完全没必要

Q13:您希望未来的支付服务在哪些方面进行改进，以更好地服务老年人？（可多选）

简化手机支付操作界面（如字体更大、步骤更少）

加强支付安全宣传与保障措施

在公共场所保留并优化现金服务设施

提供更多针对老年人的支付优惠活动

社区提供一对一辅导服务

其他

Q14:您对目前西安市为老年人提供的支付环境整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:如果0分代表“完全不信任”，10分代表“完全信任”，您对非现金支付方式（如银行卡、手机支付）的资金安全信任度打几分？

分数

标签

Q16:您是否了解或使用过“数字人民币”？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全没听说过

Q17:展望未来，您认为自己的支付习惯会向哪个方向发展？

保持现有习惯，以现金为主

逐步尝试并增加使用电子支付

主要依赖子女或亲友代付

说不清

Q18:对于改善西安市老年人的支付体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

西安市老年人支付习惯行业趋势调研

介绍

本模板旨在提供针对西安市老年人支付习惯的标准化行业调研解决方案。帮助您了解支付偏好、评估电子支付障碍、分析未来趋势，适合金融机构、社区服务机构及政府部门优化适老化支付服务与政策制定。

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