武汉市老年人购物渠道偏好市场调研

尊敬的老年朋友，您好！我们正在进行一项关于武汉市老年人购物习惯与偏好的市场调研，旨在了解您的需求，以便为您提供更便捷、贴心的购物服务。本次调研匿名进行，所有信息仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76岁以上

Q2:您目前主要的居住情况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您日常购物（如食品、日用品）的频率大约是？

每天

每周2-3次

每周1次

每两周或更久一次

Q4:您通常通过以下哪些渠道购买日常用品？（可多选）

社区/小区内的小超市/便利店

大型连锁超市（如中百仓储、武商量贩）

菜市场

线上购物平台（如淘宝、京东、拼多多）

社区团购（如微信群、美团优选）

子女/亲友代购

其他

Q5:在您最常使用的购物渠道中，您认为最重要的优势是什么？

距离近，方便到达

商品价格实惠

商品种类齐全，质量好

购物环境舒适（如干净、有空调）

服务态度好，有熟人

可以送货上门

Q6:您是否尝试过使用智能手机进行线上购物（如用APP下单）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不了解

Q7:如果您使用过线上购物，吸引您使用的原因是？（可多选，未使用请跳过）

足不出户，送货上门

商品选择更多

价格有优惠/促销

子女/亲友推荐或协助

避免人群聚集

Q8:您不使用或不习惯线上购物的主要原因是什么？（可多选）

不会操作智能手机/APP

担心网络支付不安全

看不到实物，不放心质量

退货/换货太麻烦

没有这个需求，线下已足够方便

其他

Q9:您对社区团购（如通过微信群接龙，次日到固定点自提）的了解和使用情况是？

经常使用，是主要购物方式之一

偶尔使用

听说过但没试过

完全不了解

Q10:在实体店购物时，您最希望得到哪方面的帮助或便利？

有休息座椅

提供老花镜/放大镜

商品标签字大清晰

工作人员耐心导购/帮忙拿取

提供送货到小区服务

其他

Q11:您对目前居住地周边（步行15分钟内）购物便利性的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您购买生鲜食品（蔬菜、水果、肉类等）时，最看重哪些因素？（可多选）

新鲜度

价格

安全性（如检验检疫）

购买地点的卫生环境

是否提供净菜/半成品

其他

Q13:您是否愿意为“送货上门”服务支付少量额外费用（如几元钱）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望未来社区或商家提供哪些新的购物服务或支持？（可多选）

开设针对老年人的购物培训班（教用手机）

设立社区集中代收/代购点

与社区合作开展定期“流动售货车”

提供电话订购、货到付款服务

推出适合老年人的优惠套餐/组合

其他

Q15:您获取商品促销信息的主要途径是？

店内海报/广播

子女/亲友告知

社区公告/微信群

电视/广播广告

基本不关注促销信息

Q16:对于改善武汉市老年人的购物体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

武汉市老年人购物渠道偏好市场调研

介绍

本模板旨在提供针对武汉市老年人群体的购物渠道偏好市场调研解决方案。帮助您了解消费习惯、分析渠道偏好、评估服务需求，适合零售商、社区服务机构和政府部门优化针对老年市场的商业布局与服务设计。

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