天津市养老购物渠道偏好与消费行为调研

尊敬的天津市民，您好！我们正在进行一项关于养老购物渠道偏好与消费行为的调研，旨在了解您的消费习惯与需求，以便为相关服务提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与与支持！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

养老机构

Q3:您通常为谁进行购物？

为自己

为配偶/家人

两者皆有

Q4:您最常购买以下哪些类别的商品？（可多选）

食品生鲜（米面粮油、蔬菜水果等）

日用品（清洁、洗护等）

保健品/药品

服装鞋帽

其他

Q5:您最常使用的购物渠道是？

社区周边超市/菜市场

大型连锁超市（如华润万家、物美）

线上购物平台（如京东、淘宝、拼多多）

社区团购/社群接龙

子女/亲友代购

Q6:您对当前最常使用的购物渠道的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您选择该购物渠道的主要原因是什么？（可多选）

距离近，方便到达

商品价格实惠

商品质量有保障

购物环境舒适

服务态度好

支持送货上门

习惯性选择

Q8:您使用线上购物平台（如手机App）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从不使用

Q9:如果您使用线上购物，主要障碍或担忧是什么？（可多选）

不会操作智能手机/App

担心网络支付不安全

担心商品质量与描述不符

退货/换货流程麻烦

无法亲眼挑选商品

没有障碍

Q10:您是否使用过社区团购或社群接龙的方式购物？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q11:您认为理想的社区购物服务应包含哪些功能？（可多选）

电话预订，送货上门

社区内设立便民服务站

定期组织老年专场/特惠

提供商品使用指导（如智能设备）

组织拼团/团购活动

提供健康讲座等附加服务

Q12:在购物时，您更看重以下哪一点？

价格优惠

商品新鲜/质量

购买便捷省力

服务周到

Q13:您是否愿意为“送货上门”服务支付少量额外费用？

非常愿意

看情况（如商品重、天气差）

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于改善天津市老年人的购物体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您获取商品促销信息的主要途径是？

超市/市场海报

子女/亲友告知

电视/广播广告

社区公告栏

手机微信/短信

Q16:综合考虑商品、价格、便利性等因素，您向其他老年朋友推荐您当前主要购物渠道的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您未来是否考虑尝试更多新的购物方式（如线上购物、社区团购）？

非常愿意尝试

可能会尝试

持观望态度

不太愿意尝试

天津市养老购物渠道偏好与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供针对天津市老年人购物偏好与消费习惯的标准化调研方案。帮助您分析渠道选择、评估服务满意度、收集优化建议，适合零售商、社区服务机构及养老相关企业进行市场洞察与服务提升。

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