天津市养老购物渠道偏好可行性调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于天津市老年人购物渠道偏好的可行性调研，旨在了解您的购物习惯与需求，以期为优化相关服务提供参考。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的生活自理能力如何？

完全自理，行动自如

基本自理，需少量协助

需要较多协助

完全依赖他人

Q3:您通常购买哪些类型的商品？（可多选）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉禽蛋）

日用品（纸巾、洗涤用品）

粮油副食

常用药品/保健品

服装鞋帽

其他

Q4:您最常使用的购物方式是？

自行前往实体超市/菜市场

子女/家人代为购买

使用手机APP或小程序线上购物

社区团购/微信群接龙

社区便利店/小卖部

其他

Q5:对于“自行前往实体店购物”这种方式，您对其便利性的满意度是？（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q6:对于“子女或家人代为购买”这种方式，您对其便利性的满意度是？（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q7:对于“使用手机APP线上购物”这种方式，您对其便利性的满意度是？（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q8:如果您使用线上购物，吸引您的主要原因是？（可多选）

送货上门，省时省力

商品种类丰富，选择多

价格有优惠/促销活动

避免人群聚集，更安全

子女推荐/协助使用

不适用，我不用线上购物

Q9:您不使用或较少使用线上购物的主要障碍是？（可多选）

不会操作智能手机/软件

担心网络支付不安全

担心商品质量无法亲眼看到

退货/换货流程太麻烦

更享受外出购物的过程

没有障碍，经常使用

Q10:您认为社区（小区内）开设专门的“老年友好型”便利店或提货点是否有帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没帮助

Q11:您希望这类社区服务点提供哪些功能或服务？（可多选）

代收快递/外卖

提供日常必需品销售

提供免费或低价代购服务

设置休息区，方便社交

定期组织优惠团购活动

其他

Q12:综合考虑价格、便利性、商品质量等因素，您向其他老年朋友推荐“社区团购”这种购物方式的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:如果有一种服务，由经过培训的专员定期上门，根据您的需求清单代为采购并送货上门，您愿意尝试吗？

非常愿意

可以考虑

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于上述代购送货服务，您最关心哪些方面？（可多选）

服务人员的可靠性与专业性

商品质量的保证

服务收费是否合理

服务的及时性与灵活性

退换货是否方便

其他

Q15:为了改善老年人的购物体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您目前居住的行政区是？

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

东丽区

西青区

津南区

北辰区

武清区

宝坻区

滨海新区

宁河区

静海区

蓟州区

天津市养老购物渠道偏好可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对老年人购物渠道偏好与需求的可行性调研解决方案。帮助您了解购物习惯、评估服务需求、分析使用障碍，适合政府部门、社区机构及零售企业优化为老服务与商业布局。

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