杭州市养老线上线下选择用户体验调查

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您目前居住在杭州的哪个区域？

Q3:您目前的养老居住模式是？

Q4:在考虑养老方式时，您主要会通过哪些线上渠道获取信息？（可多选）

Q5:在考虑养老方式时，您主要会通过哪些线下渠道获取信息或体验？（可多选）

Q6:总体而言，您对目前杭州市线上养老信息查询平台的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为线上养老信息平台（网站/App）的主要不足是？

Q8:总体而言，您对目前杭州市线下养老咨询或体验服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为线下养老咨询服务的主要不足是？

Q10:在最终决定养老方式（如选择机构、服务）时，线上信息和线下体验哪个对您的影响更大？

Q11:基于您整体的了解与体验，您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐使用杭州市现有的线上线下养老信息查询与选择服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您最希望线上养老服务平台增加或改进哪些功能？（可多选）

Q13:您最希望线下养老服务体验增加或改进哪些方面？（可多选）

Q14:对于融合线上线下服务的“一站式”养老顾问服务（如线上预约、线下专人陪同考察），您的态度是？

Q15:请描述一次您在使用线上或线下渠道选择养老服务时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

Q16:对于杭州市未来如何更好地整合线上线下资源，为老年人提供更优质的养老选择服务，您有什么具体的建议或期望？