华东地区养老通勤方式客户满意度调查

华东地区养老通勤方式客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区养老通勤方式的客户满意度调研，旨在了解您的出行体验与需求，以期为改善相关服务提供参考。您的回答将完全匿名，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄属于哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要居住的城市位于华东哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q3:您目前主要的养老生活模式是？

居家养老（与家人同住）

居家养老（独居）

社区养老（日间照料中心等）

机构养老（养老院、护理院等）

Q4:您在过去一个月内，使用过以下哪些通勤或出行方式？（可多选）

步行

自行车/电动自行车

公交车

地铁/轨道交通

出租车/网约车

社区或养老机构专车

家人/亲友接送

其他

Q5:在您最常用的出行方式中，平均单程出行时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q6:您最常出行的主要目的是什么？

就医/体检

购物/买菜

探亲访友

休闲娱乐（公园、文化场所）

参加社区/老年大学活动

办理个人事务（银行、政务等）

Q7:总体而言，您对目前最常用出行方式的便利性满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您对目前最常用出行方式的经济成本（如车费、维护费）满意程度如何？

分数

标签

Q9:您对目前最常用出行方式的舒适度与安全性满意程度如何？

分数

标签

Q10:您在使用公共交通（公交、地铁）时，遇到的最大困难是什么？

候车时间过长

车内拥挤无座

上下车台阶高/不便

线路覆盖不足

支付方式复杂

无障碍设施不完善

不常使用公共交通

Q11:您在使用出租车/网约车服务时，遇到的主要问题是什么？

叫车等待时间长

费用较高

司机服务态度不佳

手机操作叫车困难

车辆卫生/安全状况不佳

不常使用出租车/网约车

Q12:您认为社区或养老机构提供的专车服务，最需要改进的方面是？

班次频率

路线覆盖范围

预约便捷性

车辆舒适度

司机服务

费用合理性

未使用过此类服务

Q13:从0到10分，您有多大意愿向您的朋友或同龄人推荐您最满意的出行方式？

选项1

Q14:您希望未来在哪些方面获得更好的通勤支持或服务？（可多选）

更优惠的老年人公共交通票价

增设社区微循环巴士

提升无障碍设施（如低地板公交、电梯）

提供一键叫车等智能助老服务

加强针对老年人的交通安全教育

发展“时间银行”等互助出行模式

其他

Q15:对于改善华东地区老年人的通勤出行体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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