西南地区养老社区服务满意度调查

尊敬的居民，您好！为了持续提升我们的服务质量，营造更舒适、安心的养老环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您在本养老社区居住的时间是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您目前选择的居住房型是？

单人间

标准双人间

套间

其他

Q3:请对您居住房间的清洁卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区公共区域（如走廊、大厅、花园）的环境与清洁度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对社区内无障碍设施（如坡道、扶手、电梯）的便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您通常通过以下哪些方式获取社区活动或服务通知？（可多选）

公告栏

工作人员口头通知

微信群/短信

子女/家属转告

其他

Q7:请对社区日常餐饮（口味、营养、温度）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:关于社区餐饮服务，您最希望改进的方面是什么？

填空1

Q9:当您需要医疗帮助或健康咨询时，社区医护人员的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q10:请对社区定期组织的文娱康体活动（如棋牌、书画、健身操）的丰富性与趣味性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您希望社区未来增加哪些类型的活动或服务？（可多选）

健康讲座/义诊

兴趣技能班（手机使用、手工等）

外出郊游/参观

节庆联欢活动

心理咨询服务

其他

Q12:您对社区安保人员的工作态度与责任心感觉如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:社区工作人员（如管家、保洁、维修）的服务态度总体如何？

非常热情周到

比较友善

一般

比较冷淡

非常差

Q14:您认为社区工作人员在服务中，最需要提升的方面是什么？

填空1

Q15:您与社区内其他邻居的相处融洽程度如何？

非常融洽，经常交流互助

比较融洽，偶尔交流

一般，见面打招呼

不太融洽，交流较少

关系紧张

Q16:请对社区整体的居住氛围与归属感进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您认为目前社区最亟待改善的三个方面是？（请选择三项）

餐饮质量

医疗护理服务

文娱活动

硬件设施维护

工作人员服务态度

安全管理

环境卫生

收费合理性

其他

Q19:对于提升西南地区养老社区的整体服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

西南地区养老社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供养老社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集居住反馈、评估服务质量、分析改进需求，适合养老机构运营方和管理层持续优化服务以提升居民幸福感。

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