郑州市养老社区服务满意度调查问卷

郑州市养老社区服务满意度调查问卷

尊敬的住户/家属，您好！为深入了解您在郑州市XX养老社区的生活体验与服务感受，持续提升我们的服务质量，特开展此次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷采用匿名方式，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您与本次调查对象的关系是？

住户本人

住户家属/亲友

其他

Q2:您/家人在本社区居住的时间是？

6个月以内

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q3:您对社区整体环境的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

Q4:您对居住房间的设施条件（如采光、通风、家具、适老化设计）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

Q5:您对社区公共区域（如走廊、活动室、餐厅、花园）的清洁与维护状况的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

Q6:您对社区日常餐饮服务的满意度如何？（包括口味、营养、种类、送餐服务）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

Q7:您对社区医疗保健与健康管理服务的满意度如何？（如定期体检、健康咨询、用药提醒）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

Q8:您对护理人员（如生活照料、个人护理）的服务态度与专业水平的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

Q9:您对社区组织的文化娱乐活动的满意度如何？（如活动频率、内容、参与度）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

Q10:您对社区安全管理（如门禁、监控、应急预案）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

Q11:您对社区行政与客服人员（如前台、财务、维修响应）的服务效率与态度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

Q12:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们社区？

选项1

Q13:您认为社区目前最需要改进或加强的服务领域是？（可多选）

餐饮质量与种类

医疗与健康服务

护理人员配备与培训

文化活动丰富度

房间与公共设施维护

安全管理

行政与客服响应

收费透明度与合理性

其他

Q14:与您的预期相比，您对社区整体服务的评价是？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:请分享一件您/家人在社区经历过的、最让您感到满意或温暖的具体事例（选填）。

填空1

Q16:对于提升社区服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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