武汉市养老心理健康状况口碑调研问卷

您好！本问卷旨在了解武汉市养老机构的心理健康服务口碑情况，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您与武汉市养老机构的关系是？

机构入住老人

老人家属/亲友

机构工作人员

社区志愿者

相关研究人员

普通市民（关注者）

Q2:您对武汉市养老机构关注或了解的时间有多长？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向他人推荐您所了解的武汉市养老机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:您认为武汉市养老机构在关注老人心理健康方面的整体重视程度如何？

分数

标签

Q5:据您了解或观察，武汉市养老机构主要提供了哪些心理健康支持服务？（可多选）

定期心理评估/筛查

一对一心理咨询

团体心理辅导/活动

心理健康知识讲座

音乐/艺术治疗

提供安静的倾诉空间

与家属的定期心理沟通

几乎未提供相关服务

不清楚

Q6:您如何评价这些心理健康服务对老人实际产生的积极效果？

分数

标签

Q7:您认为养老机构内心理健康服务人员的专业性（如资质、经验）如何？

非常不专业

不太专业

一般

比较专业

非常专业

不了解

Q8:您觉得机构在心理健康服务方面的资源投入（如人员、设施、时间）充足吗？

非常不足

不太充足

一般

比较充足

非常充足

不了解

Q9:在您看来，当前养老机构在老人心理健康服务方面存在的主要挑战是什么？（可多选）

专业心理人员短缺

家属配合度不高

老人自身不愿接受

服务形式单一枯燥

资金预算有限

缺乏系统性的评估与跟进机制

员工对心理问题识别能力不足

其他

Q10:与武汉市其他社会服务（如医疗、社区活动）相比，您认为养老心理健康服务的口碑处于什么水平？

分数

标签

Q11:您认为养老机构与家属在老人心理健康方面的沟通协作是否顺畅？

非常不顺畅

不太顺畅

一般

比较顺畅

非常顺畅

不了解

Q12:您通常通过哪些渠道了解武汉市养老机构心理健康服务的口碑信息？（可多选）

亲友口口相传

社交媒体（如微信、微博）

新闻媒体报道

政府或行业报告

亲自参观体验

机构官方宣传

在线评价平台

其他

Q13:您对从这些渠道获得的信息可信度评价如何？

分数

标签

Q14:您认为提升武汉市养老心理健康服务口碑，最需要优先改进的方面是？

增加专业服务人员

创新服务形式与内容

加强员工心理知识培训

改善机构内人文关怀氛围

建立更透明的服务展示与反馈机制

加大政府与社会支持

其他

Q15:请分享一个您听说或亲身经历的、关于武汉市养老机构在心理健康关怀方面的正面或负面具体事例（可选填）：

填空1

Q16:对于未来武汉市养老心理健康服务的发展，您最大的期待或建议是什么？

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您目前居住在武汉市的哪个区域？（可大致描述）

江岸区/江汉区/硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

其他或非武汉常住

武汉市养老心理健康状况口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供武汉市养老机构心理健康服务口碑的标准化调研方案。帮助您评估服务现状、识别核心挑战、收集改进建议，适合养老机构管理者、民政部门及研究者全面了解服务质量和公众认知。

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