西安市养老数字化转型认知用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于西安市养老数字化转型的认知与用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与与支持！

Q1:1. 您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:2. 您目前与养老相关的角色是？

老年人本人

老年人的家属/照料者

养老机构工作人员

社区服务人员

相关行业研究者/从业者

普通公众（无直接关联）

Q3:3. 您是否听说过“养老数字化转型”或“智慧养老”的概念？

非常了解，能详细解释

大致了解，知道一些应用

听说过，但不太清楚具体内容

完全没听说过

Q4:4. 您通过哪些渠道了解过养老相关的数字化服务或产品？（可多选）

电视/广播新闻

报纸/杂志

微信公众号/小程序

社区宣传/活动

家人朋友介绍

养老机构/医院推荐

自己搜索网络信息

从未了解过

Q5:5. 您认为数字化技术（如手机APP、智能设备、互联网平台）对改善老年人生活的重要性如何？

非常重要，是未来趋势

比较重要，能解决部分问题

一般，作用有限

不太重要，传统方式更好

说不清

Q6:6. 请对您目前接触或使用的西安市养老相关数字化服务（如线上预约、健康监测、紧急呼叫等）的便利性进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q7:7. 您或您关心的老人最需要哪类数字化养老服务？

健康监测与医疗管理（如远程问诊、用药提醒）

安全监护与紧急救助（如跌倒检测、一键呼救）

生活便利服务（如线上购物、家政预约）

社交娱乐与精神关爱（如在线课程、亲友互动）

信息获取与政策咨询（如养老补贴、活动通知）

Q8:8. 您认为当前养老数字化服务面临的主要挑战是什么？（可多选）

老年人数字技能不足，使用困难

产品操作复杂，用户体验不佳

服务内容单一，无法满足多样化需求

网络覆盖或设备成本高

担心个人信息安全和隐私泄露

宣传不到位，知晓度低

线下服务衔接不畅

Q9:9. 您认为谁应在推广养老数字化服务中承担主要责任？

政府部门

养老服务机构

科技公司/企业

社区/街道

老年人家庭

需要多方协同

Q10:10. 请对西安市现有养老数字化服务的宣传推广力度进行评分。（1分非常不足，5分非常充分）

分数

标签

Q11:11. 如果有一款易用的养老服务平台，您愿意尝试使用吗？

非常愿意，期待尝试

比较愿意，可以看看

一般，持观望态度

不太愿意，更习惯传统方式

完全不愿意

Q12:12. 您希望未来的智慧养老平台包含哪些核心功能？（可多选）

一站式生活服务（缴费、购物、出行）

整合式健康管理（档案、监测、预约）

智能安全预警（定位、跌倒、紧急联系）

线上社交与娱乐（兴趣小组、视频通话）

个性化信息推送（政策、天气、养生）

家庭协同照护（家人共享信息与任务）

Q13:13. 您认为提升老年人数字素养最有效的方式是？

社区开设定期培训课程

家庭成员一对一辅导

设计更简单易懂的产品

通过电视节目进行教学

提供纸质版操作指南

Q14:14. 基于您目前的认知，您有多大可能向身边的老年人或家庭推荐使用数字化养老服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:15. 对于西安市推动养老数字化转型，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

西安市养老数字化转型认知用户体验调查

介绍

本模板旨在提供西安市养老数字化转型认知与用户体验的标准化调研解决方案。帮助您评估公众认知度、分析服务需求、识别推广障碍，适合政府机构、养老服务商及科技企业制定精准的智慧养老发展策略。

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