武汉市养老远程办公体验客户满意度调查

武汉市养老远程办公体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次武汉市养老远程办公体验满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您使用远程办公服务的主要目的是什么？

处理工作事务

与亲友远程沟通

参与线上课程/活动

获取医疗/健康咨询

其他

Q2:您使用远程办公服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请对远程办公平台的总体易用性进行评分（1-5分，1分为非常困难，5分为非常容易）

分数

标签

Q4:您通常使用哪种设备接入远程办公服务？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑

台式电脑

其他智能设备

Q5:您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐我们提供的远程办公服务？（0-10分）

选项1

Q6:您认为远程办公服务在哪些方面为您带来了便利？（可多选）

节省通勤时间与成本

方便处理紧急事务

便于与家人/朋友保持联系

获取信息与服务更便捷

参与社会活动减少孤独感

其他

Q7:您对远程办公平台的网络连接稳定性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您在使用过程中，是否遇到过操作上的困难？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果遇到过困难，请简要描述最常见的问题是什么？

填空1

Q10:请对我们提供的线上客服或技术支持服务的响应速度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您希望未来远程办公服务增加或强化哪些功能？（可多选）

更丰富的线上娱乐/社交活动

更便捷的医疗健康问诊与预约

更实用的生活技能/兴趣课程

更智能的语音/视频交互

更安全的隐私保护措施

与社区/线下服务更紧密的结合

Q12:您认为远程办公服务对提升您的日常生活质量有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q13:您对服务提供的隐私和数据安全保护措施是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q14:您是否愿意参加我们未来组织的线上交流或培训活动？

非常愿意

比较愿意

看情况

不太愿意

非常不愿意

Q15:您对我们改进武汉市养老远程办公服务，还有什么具体的意见或建议？

填空1

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