上海市养老远程办公体验服务质量调查

您好！本次调查旨在了解您在上海市养老相关岗位远程办公的体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前从事的养老相关岗位类型是？

行政管理

医疗护理（如远程问诊、健康指导）

心理咨询/社工服务

信息技术支持

市场/品牌/客服

财务/后勤

其他

Q2:您开始远程办公的时长是？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:总体而言，您对当前远程办公的体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过哪种网络进行远程办公？

家庭宽带

手机热点

公司提供的专用网络

公共Wi-Fi

其他

Q5:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的远程办公协作模式或工具？

选项1

Q6:在远程办公中，您最常使用以下哪些工具与团队/服务对象沟通协作？（可多选）

企业微信/钉钉

腾讯会议/飞书会议/Zoom

电子邮件

电话/短信

专业养老服务平台/APP

其他即时通讯工具（如微信）

Q7:远程办公时，您与团队同事的沟通效率如何？

非常高，信息同步及时

比较高，基本能满足需求

一般，偶尔有延迟或障碍

比较低，沟通不畅时有发生

非常低，严重影响工作

Q8:远程办公时，您与服务对象（如老人、家属）的沟通效果如何？

非常好，能清晰传达信息并获得反馈

比较好，基本能完成沟通目标

一般，有时存在理解偏差或技术障碍

比较差，沟通困难较多

非常差，难以有效沟通

Q9:在远程办公中，您遇到的主要困难或挑战有哪些？（可多选）

网络不稳定

居家办公环境干扰多

工作与生活界限模糊，易加班

团队协作效率下降

与服务对象建立信任较难

公司提供的技术支持不足

缺乏必要的办公设备

信息安全和数据隐私顾虑

其他

Q10:您所在单位是否为远程办公提供了充分的技术支持（如软件授权、IT帮助）？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q11:您认为远程办公对您的工作产出和质量有何影响？

显著提升

略有提升

基本无影响

略有下降

显著下降

Q12:远程办公对您个人的工作生活平衡影响如何？

极大改善了平衡

有所改善

没有明显变化

有所恶化

严重恶化了平衡

Q13:您希望单位在哪些方面加强对远程办公的支持？（可多选）

提供更稳定、高速的网络补贴

配备更专业的办公设备（如电脑、耳机）

加强远程工作技能培训

优化线上协作流程与管理制度

提供心理健康支持或咨询

组织更多线上团队建设活动

明确远程办公的绩效考核标准

其他

Q14:未来，您倾向于哪种办公模式？

完全远程办公

大部分时间远程，偶尔到岗

混合办公（远程与到岗时间大致相当）

大部分时间到岗，偶尔远程

完全线下到岗办公

Q15:对于提升养老领域远程办公的服务质量和工作体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

上海市养老远程办公体验服务质量调查

介绍

本模板旨在提供养老行业远程办公体验与服务质量的专业调研解决方案。帮助您评估员工满意度、识别协作挑战、优化支持政策，适合养老机构、人力资源部门及政策研究者提升远程办公效能和员工福祉。

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